to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik 3.881 ADSL 681 Altyapı 2.447 
Arıza 8.801 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.854 
Cayma Bedeli 2.728 
Devir 78 
Fatura 2.442 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.076 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.689 
İnternet Kesintisi 6.026 
Modem 4.741 
Nakil 2.247 Ping Sorunu 337 Statik IP 132 
Taahhüt 2.411 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 429 VDSL 443 
Yalın İnternet 44 
Turkcell Superonline DSL aboneliğimde 28 Şubat tarihinden bu yana İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirildi ve eve servis geldi ancak arızayı gider...
Superonline ev interneti aboneliğime ait Ocak ve Şubat 2026 faturalarımın PDF dökümlerine online işlemler üzerinden erişemiyorum. Sisteme girdiğimde bu dönemlere ait faturalarım görünmediği için indirme işlemi yapamıyorum. Müşteri numaram 5615**09’dur. Telefonla destek almaya çalıştığımda da aktif ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 03.03.2026 tarihinde saat 17:40’tan bu yana Kocaeli Kartepe Ataşehir’de bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmelerde arızanın sa...
Turkcell Superonline’ın 75716294 numaralı abonesiyim ve A**** ili Efeler ilçesi Meşrutiyet Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 5 aydır kronik bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kopuyor ve özellikle son 2 ayda hizmet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süre içinde defala...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet aboneliği aldım. Bulunduğum binanın altyapısı 500 Mbps hıza kadar destekliyor olmasına rağmen, bunu bilerek ve kabul ederek 1000 Mbps’lik pakete taahhüt verdim ve her ay bu paketin ücretini ödüyorum. İlk birkaç ay hızım normal seyrindeydi ve anlaml...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi lojman kampanyası kapsamında başlatırken bana 5 yıl boyunca aynı fiyattan yararlanacağım söylendi ve bu şekilde onay verdim. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, Şubat ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 700 TL’ye yükseltildi. Bu bek...
Geçtiğimiz sene farklı bir operatörde çekim konusunda herhangi bir problem yaşamamama rağmen, fiber hattı eve çekmedikleri için hattımı Superonline’a taşıdım. Bu süreçte internet bağlantımdan hiç memnun kalmadığım halde, Ocak 2025’te taahhüdümü yenilemek gibi bir hataya düştüm. Taahhüt yenilemesinde...
02.03.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak TV Plus için sadece TV kampanyası, en uygun paketi talep ettim ve bana aylık 240 TL olarak fiyat verildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kapı numaramın sistemde gözükmediğini, bunun düzeltilmesinin ardından üyeliği tamamlayacağını...
Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi Yurtiçi Kargo İkitelli şubesi üzerinden 6 Şubat tarihinde firmaya geri gönderdim. Modemi teslim ettiğime dair elimde kargo takip numarası ve teslim belgesi bulunmasının yanı sıra Superonline tarafından modemi eksiksiz teslim ettiğime dair SMS’ de ...
Superonline ev interneti müşterisiyim. 26.02.2026 tarihinde modemimde internet ışığı tamamen söndü ve o günden beri evimde hiç internet yok. Aynı gün Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak 6 gündür her gün aramama rağmen sadece “kaydınızla ilgileniyoruz” deniliyor, ne a...
03 Şubat tarihinde adresimde Türk Telekom ekipleri tarafından etiketleme işlemi yapıldı, 09 Şubat tarihinde de Superonline üzerinden 35 Mbps’lik internet kurulumum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra internet hizmetim yalnızca 3 gün sorunsuz çalıştı, ardından tamamen kesildi ve bir daha hiç düzelmedi...
Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık 3 ay önce geçtim ancak 3 aydır hiç memnun değilim. Evimde internet hala düzgün bir şekilde çekmiyor, dışarıdaki kablonun arızalı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu arıza için herhangi bir onarım yapılmadı. Yaklaşık 1–2 aydır bu kablo arızası devam ...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 1000 Mbps hızındaki internet hizmetim, Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi’ndeki adresimde 1 Mart tarihinden beri kullanılamaz durumda. 1 Mart’ta benimle alakalı bir sorun oluştuğu ve 2 Mart’ta teknik ekip tarafından bu sorunun giderildiği bilgi...
Turkcell ev interneti için internet üzerinden 100 Mbps limitsiz bir kampanya satın aldım. Kampanyayı alırken ilk ay ücretsiz olarak belirtiliyordu. Buna rağmen ilk ay için 100 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun sebebinin “damga vergisi” olduğu söylendi. İlk ay ücretsiz denilen bir hizmette bana ...
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Çankaya’daki adresime gelen Turkcell Superonline yetkilileri, ev internetimi Turkcell Superonline’a taşırsam mevcut operatörüme ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Bu taahhüt üzerine geçişimi gerçekleştirdim. An...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Süreçte, Türk Telekom ekiplerinin altyapı kurulumundan sonra en geç 48 saat içinde Superonline tarafından aranarak modem kurulumu ve internetin aktif edileceği taahhüt edildi. 24 Şubat’ta İstanbul Kadıköy Bostancı’daki adresi...
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim için Mersin Yenişehir’de bulunan iş yerimde ocak ayının sonundan, en geç 1 Şubat’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı ve iş yerimdeki çalışmalar ciddi şekilde aksadı. Arıza için defalarca, yaklaş...
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenimahalle’deki Turkcell Superonline bayiliğinde çalışan bir personel aracılığıyla ev interneti ve TV aboneliğim yenilendi. Bu işlem sırasında bana toplam ödemenin 450 TL olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak ilk faturam geldiğinde 732 TL yansıtıldı...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 26.02 tarihinden beri evimde internet ve buna bağlı olarak TV hizmeti çalışmıyor. Günlerdir bağlantı sorunu yaşamama rağmen kendi kendilerine kayıt açıp kapatıyorlar, ne arayan var ne de adrese gelen bir ekip oluyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetim yaklaşık bir aydır düzgün çalışmıyor, evin içinde çekmiyor. Özellikle son bir haftadır durum iyice kötüleşti, yan odaya geçtiğimde internet tamamen kopuyor. İnterneti ev içinde kullanamıyorum. İlk aramamda gelen ekip modemin değişmesi gerektiğini, m...
Superonline VDSL internet başvurusunda bulundum ve en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. 24 Şubat 2026 Salı gününden bu yana, yani yaklaşık 1,5 haftadır kurulumun yapılmasını bekliyorum. Türk Telekom ekipleri binaya gelip Superonline adına gerekli yeri ayarladı ve tesisatı hazırla...
21 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim. Ardından bana iki kez cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen Kasım ayı faturama 1.322,03 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini de...
Yaklaşık yirmi yıldır Turkcell Superonline fiber limitsiz internet aboneliğim bulunmaktadır ve uzun süredir engelli tarifesinden yararlanmaktayım. Ocak ayında faturam 101,20 TL olarak tahakkuk etmişken, herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmaksızın Şubat ayında fatura tutarım 375 TL’ye çıkarı...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.