to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 75716294 numaralı abonesiyim ve A**** ili Efeler ilçesi Meşrutiyet Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 5 aydır kronik bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kopuyor ve özellikle son 2 ayda hizmet neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “48 saat içinde ekip gelecek” deniyor, ancak hiçbir teknik ekip adresime gelmiyor. Buna rağmen sistem üzerinden “Arızanız giderilmiştir” şeklinde SMS gönderilerek kayıtlar gerçeğe aykırı şekilde kapatılıyor. Hem sorunum çözülmüyor hem de sanki çözülmüş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor ve yanıltılmış hissettiriyor.
Yaklaşık 5 aydır sağlıklı bir şekilde alamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretlerin ve özellikle internetin tamamen kesik olduğu son 60 saatin faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre devam eden bağlantı sorunları nedeniyle hizmeti “ayıplı hizmet” olarak değerlendiriyor, mağduriyetim giderilmezse sözleşme yenileme dönemimde hiçbir cayma bedeli ödemeden hattımı kapatmak istediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm veya açıklama alamadım; çoğu zaman “bilmiyorum” gibi yanıtsız bırakılıyorum. Tüm bu sürecin, kurumsal kimliğinize yakışır şekilde bir üst birim tarafından ele alınarak, adresime uzman bir teknik ekip yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Yaklaşık sekiz aydır Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Aboneliğim 04/2025 tarihinde başladı. İlk bir buçuk ay internet hızım gayet iyiydi ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 05/2025’ten itibaren bağlantıdan hiçbir verim alamamaya başladım. Sürekli internet kopmaları, bağlantı sorunları...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde 11 Ocak 2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım çoğu zaman t...
11046444 abone numarası ile Turkcell Superonline ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 4–5 aydır ikamet ettiğim bölgede, başlangıçta seyrek, son dönemde ise neredeyse her gün yaşanan ve uzun süre devam eden internet kesintileri meydana gelmektedir. Bu kesintiler yalnızca beni değil, ikamet etti...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kopuyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorun İstanbul Kartal’daki adresimde, evin tamamında yaşanıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, tekni...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 10 gündür sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, yapılan kontrolde sistem üzerinden kopmaların göründüğü söylendi ve arıza kaydı açıldı. Bana bunun Türk Telekom al...
Yorumlar