Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Modem İadesi Yapıldığı Halde Ücret Yansıtılması Ve İtiraz Kanalı Bulunamaması
Yusuf
06 Aralık 2025 14:05
564"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Erme sonuçtan hiç memnun değil
İade Edilen Modem Ücreti Haksız Kesildi
Erme
03 Mart 18:21
726Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi Yurtiçi Kargo İkitelli şubesi üzerinden 6 Şubat tarihinde firmaya geri gönderdim. Modemi teslim ettiğime dair elimde kargo takip numarası ve teslim belgesi bulunmasının yanı sıra Superonline tarafından modemi eksiksiz teslim ettiğime dair SMS’ de aldım. Buna rağmen sistemlerinde modem iadesi yapılmamış gibi görünmekte ve tarafıma modem ücreti yansıtılmaktadır.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme açıldığını söylediler; ancak buna rağmen tekrar modem ücreti yansıtıldığına dair SMS aldım. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama ve bu durumun Superonline tarafından SMS ile teyit edilmiş olmasına rağmen hâlâ ücret çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir uygulamadır.
Modem iadesinin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, tarafıma yansıtılan modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra bu sebeple herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
03 Mart 18:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)
06 Mart 14:46
06 Mart 16:57
Benzer Şikayetler
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline Modemi Teslim Ettiğimde 610 TL Ücret Tahsil Etti
Can
31 Ocak 07:39
388Superonline ile yapmış olduğum ev interneti (24 Mbps) aboneliğim sona erdiğinde, benden kullandığım modemi iade etmem istendi. Verilen kargo kodu ile ...
superonline-modemi-teslim-ettigimde-610-tl-ucret-tahsil-etti-2.jpg
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil
Superonline İade Süreçlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Ek Masraflar
Yusuf
21 Ekim 2024 12:18
2.905Konu: Superonline iade süreçleri ve yaşadığım sorunlar Superonline üyeliğimi sonlandırdım ve bu süreçte bana modem ve adaptörümü Yurtiçi Kargo ile göndermemi söylediler. İade işlemi için 200 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderdim. Ancak, birkaç gün sonra "iptal olan hizme...
2 Destek
2 Yorum
Adem sonuçtan hiç memnun değil
İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Zorlu İade Süreci
Adem
04 Aralık 2025 19:56
522Superonline ev interneti aboneliğim bittikten sonra modemimi talep edildiği şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 11 Aralık tarihli faturamdan 250 TL modem ücreti kesildi. Modemi gönderdiğime dair kargo bilgilerine ve belgeye sahibim. Müşteri hizmetleri ...
iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-zorlu-iade-sureci-2.jpg
Haksız Modem Ücreti Ve Mağduriyet
Furkan
08 Aralık 2025 14:31
641Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu...
haksiz-modem-ucreti-ve-magduriyet-1.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Modem Ve Bağlantı Arızası
Superonline Müşteri Temsilcisi Sıkıntılı!
Superonline İnternet Bağlantı Hatası
Superonline İnternet Kopması Ve İndirme Gecikmesi Modem Cızırtısı!
Superonline 4 Gündür IP Alamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!
Superonline Modem Cızırtı Sesi
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.982
-
![ikon]()
ADSL
709
-
![ikon]()
Altyapı
2.586
-
![ikon]()
Arıza
9.103
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.869
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.820
-
![ikon]()
Devir
87
-
![ikon]()
Fatura
2.609
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.909
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.752
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.923
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.537
-
![ikon]()
Modem
4.930
-
![ikon]()
Nakil
2.311
-
![ikon]()
Ping Sorunu
361
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.433
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
476
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar