to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücreti Haksız Kesildi
Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi Yurtiçi Kargo İkitelli şubesi üzerinden 6 Şubat tarihinde firmaya geri gönderdim. Modemi teslim ettiğime dair elimde kargo takip numarası ve teslim belgesi bulunmasının yanı sıra Superonline tarafından modemi eksiksiz teslim ettiğime dair SMS’ de aldım. Buna rağmen sistemlerinde modem iadesi yapılmamış gibi görünmekte ve tarafıma modem ücreti yansıtılmaktadır.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme açıldığını söylediler; ancak buna rağmen tekrar modem ücreti yansıtıldığına dair SMS aldım. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama ve bu durumun Superonline tarafından SMS ile teyit edilmiş olmasına rağmen hâlâ ücret çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir uygulamadır.
Modem iadesinin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, tarafıma yansıtılan modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra bu sebeple herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 06.03.2026 - 14.44'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
