Kocaeli Kartepe Ataşehir'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 03.03.2026 tarihinde saat 17:40’tan bu yana Kocaeli Kartepe Ataşehir’de bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmelerde arızanın saat 20:40’ta giderileceği söylendi, daha sonra bu süre 01:30’a kadar uzatıldı ancak buna rağmen bağlantı sorunum devam ediyor. Sürekli değişen bu süre bilgisi ve sorunun hâlâ çözülmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Uzun süredir faturalarım her ay düzenli olarak artarken, buna rağmen internet hizmetinin kalitesi düşüyor. Çoğu zaman hızım çok yavaşlıyor, sık sık arıza yaşanıyor ve arızalar da uzun süre devam ediyor. Bulunduğum bölgede altyapının yetersiz olması ve buna rağmen yüksek fatura alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell Superonline’ın Kocaeli Kartepe Ataşehir bölgesindeki altyapı ve bağlantı sorunlarını kalıcı olarak çözmesini, sık yaşanan kesintiler ve hız problemleriyle ilgili gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını, ayrıca uzun süren kesintiler ve düşük performans nedeniyle faturamda indirim/iadeye gidilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5915**95’tir.