Yanlış Ayakkabı Numara Ve Zorunlu Çorap Alımından İade Talebi

19.02.2026 tarihinde Vega Spor üzerinden Skechers D’Lites model bir ayakkabı siparişi verdim; ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Ürünü değişim için geri gönderdim, yaklaşık bir hafta incelemede kaldı ve bu sürecin sonunda bana bir kupon tanımlanarak, bu kuponla ürünü 0 TL’ye düşürerek alabileceğim söylendi. Ayakkabı 2.558 TL, kupon ise 2.560 TL tutarındaydı ve kuponun üzerine "geçerli" yazıyordu.

Ancak siparişi tamamlamak istediğimde bu kuponu tek başına kullanamadım; benden sepete mutlaka bir ürün daha eklemem istendi. WhatsApp hattına durumu ilettiğimde asla yardımcı olunmadı, "çorap ekleyin sepete" denildi ve en ucuz çorabın 350 TL olduğunu gördüm. Para iadem de yapılmadığı için, firmanın kendi hatası yüzünden 350 TL’ye çorap almak zorunda bırakıldım.

Yaşanan bu süreçte WhatsApp hattındaki çalışanlar ilgisiz davrandı, sorularıma net bir cevap vermek yerine sürekli hazır mesaj gönderdiler ve bu durum alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi. Ayakkabı değişim süreci sonunda ürünüm elime ulaştı; bu nedenle artık özellikle vurgulamak istiyorum ki, firmadan kendi hataları sebebiyle almak zorunda kaldığım 350 TL tutarındaki çorap bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.