to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim için Mersin Yenişehir’de bulunan iş yerimde ocak ayının sonundan, en geç 1 Şubat’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı ve iş yerimdeki çalışmalar ciddi şekilde aksadı.
Arıza için defalarca, yaklaşık 10 kez Superonline çağrı merkezini aradım. Türk Telekom ekibi yaklaşık 20 Şubat’ta gelip sorunun modemden kaynaklandığını, modem değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Superonline ekibi de yaklaşık 27 Şubat’ta gelip modemi değiştirdi ancak sorunun modemden değil, altyapıdan kaynaklandığını belirtti ve Türk Telekom’un yeniden gelmesi gerektiğini söyleyip gitti. O günden bu yana ne Türk Telekom’dan ne de Superonline’dan tekrar gelen oldu ve internet hâlâ yok.
Taahhüdüm normalde bitmiş durumda, ya yenileme yapacağım ya da iptal edeceğim; bu kadar uzun süreli kesinti ve ilgisizlik yüzünden nasıl hareket edeceğime de karar veremiyorum. Ayrıca bu ay için “para almayacağız” denildi, gerçekten fatura çıkarılmayıp çıkarılmayacağını da henüz bilmiyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti dönemine ait faturanın kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapı sorununun takip edilip ilgili tüm kurumlarla koordinasyonun sağlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kurumsal olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan zararımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki ay kadar önce internetimle ilgili benzer bir problem yaşadım, teknik ekip gelip modemi değiştirdi ve bu işlem için benden ücret aldılar. Buna rağ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...
7 Ocak’ta Superonline 200 Mbps fiber ev internet aboneliğimi başlattım. Ancak 19 Ocak günü bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün itibarıyla 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Burası bir iş yeri olduğu için ne düzgün şekilde fatura kesebiliyoruz ne de çıktı alabiliyoruz; işi döndürme...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV aboneliğimde 4 Şubat itibarıyla tamamen kesinti yaşanmaya başlandı. 5 Şubat’ta teknik ekip geldi ancak sorunu çözemeden gittiler ve herhangi bir onarım yapılmadı. 6 Şubat’ta yapılır diye beklerken bu kez en erken 7 Şubat’a randevu verilebileceği söylenerek a...
İş yerim için Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Zaten hâlihazırda Türk Telekom aboneliğim olmasına rağmen, gelen iki genç personeli kırmamak ve destek olmak için Superonline’a geçişi kabul ettim. Kurulum için “birazdan arkadaşlar gelecek, hemen halledeceğiz” denildi; ancak tam iş...
Yorumlar