Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Faturaya Yansıtıldı

ID:35345001

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Faturaya Yansıtıldı

Bilal

Superonline

03 Mart 14:59

628

21 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim. Ardından bana iki kez cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen Kasım ayı faturama 1.322,03 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sistemlerinde cihazın teslim edilmediğinin göründüğünü söyleyip ücreti silmeyi reddediyorlar. Elimde, cihazın tarafınızca eksiksiz teslim alındığını gösteren SMS kayıtları bulunuyor.

Cihazı teslim aldığınızı SMS ile teyit etmenize rağmen, teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasını ve cihaz ücretinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız olarak yansıtılan 1.322,03 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde tahakkuk ettirilmemesini talep ediyorum.

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-cihaz-ucreti-faturaya-yansitildi-2.jpg

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-cihaz-ucreti-faturaya-yansitildi-1.jpg

Destekleyenler

Tuğrul

1 Destek

Superonline

03 Mart 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Mart 15:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Bilal

06 Mart 17:23

Gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Teslim ettiğim ve cihaz eksiksiz teslim alınmıştır diye 2 kez SMS attığınız halde ücretini yansıtıyorsunuz. Şikayet sonrasında tarafınıza bilgi verildi diye yazıyorsunuz. Verdiğiniz bilgi ise bize teslim edilmedi biz urunu teslim almadık oluyor. Simdi kullanıcı olarak ne yapmayim? Yazıklar olsun

Bilal

06 Mart 17:42

Kargoyu teslim aldınız, mesajı attınız. Üzerine teslim alınmadı diye parayı yansıttınız. Simdi de bana urunu teslim ettiğini ispatla diyorsunuz. Gerçekten akil tutulması. Siz insanları apt*l yerine koyuyorsunuz. Pes yani gerçekten pes. Yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceylin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelikte Modem Teslimine Rağmen Ücret Ve Fatura Sorunu Yaşanıyor

Ceylin

Superonline

05 Kasım 2025 19:21

635

16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...

1764070376913.9521f89a-a067-450c-9d16-5c3ca8238c72.jpg

1 Destek

Nakil Sonrası 1.650 TL Haksız Cihaz Ücreti Faturası

Mutlu

Superonline

07 Ocak 13:55

856

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Cihaz Ücreti Talebi

Burak

Superonline

13 Kasım 2025 14:22

365

"Teşekkürler"

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi

İbrahim

Superonline

11 Aralık 2025 18:09

607

Superonline aboneliğim sonlandırıldıktan sonra, tarafıma teslim edilen modem, TV ve OMT cihazını ve tüm aksesuarlarını 6 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tek kutu içerisinde eksiksiz şekilde iade ettim. Kargo firması bana teslimle ilgili bir belge de verdi. 8 Aralık 2025 günü Superonline’dan...

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Borçlandırma Ve Fatura İptali Talebi

Şenol

Superonline

18 Şubat 17:33

372

Uzun süredir Superonline ev interneti müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra benden istenen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Ardından tarafıma SMS ile tüm cihazlarınız alınmıştır, herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır şeklinde bir bilgi mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek konuyu kapa...