to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Faturaya Yansıtıldı
21 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim. Ardından bana iki kez cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen Kasım ayı faturama 1.322,03 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sistemlerinde cihazın teslim edilmediğinin göründüğünü söyleyip ücreti silmeyi reddediyorlar. Elimde, cihazın tarafınızca eksiksiz teslim alındığını gösteren SMS kayıtları bulunuyor.
Cihazı teslim aldığınızı SMS ile teyit etmenize rağmen, teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasını ve cihaz ücretinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız olarak yansıtılan 1.322,03 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde tahakkuk ettirilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Teslim ettiğim ve cihaz eksiksiz teslim alınmıştır diye 2 kez SMS attığınız halde ücretini yansıtıyorsunuz. Şikayet sonrasında tarafınıza bilgi verildi diye yazıyorsunuz. Verdiğiniz bilgi ise bize teslim edilmedi biz urunu teslim almadık oluyor. Simdi kullanıcı olarak ne yapmayim? Yazıklar olsun
Kargoyu teslim aldınız, mesajı attınız. Üzerine teslim alınmadı diye parayı yansıttınız. Simdi de bana urunu teslim ettiğini ispatla diyorsunuz. Gerçekten akil tutulması. Siz insanları apt*l yerine koyuyorsunuz. Pes yani gerçekten pes. Yazıklar olsun
