to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 450 TL’ye Ek Damga Vergisiyle 732 TL Fatura Şoku
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenimahalle’deki Turkcell Superonline bayiliğinde çalışan bir personel aracılığıyla ev interneti ve TV aboneliğim yenilendi. Bu işlem sırasında bana toplam ödemenin 450 TL olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim.
Ancak ilk faturam geldiğinde 732 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkın 280 TL damga vergisi olduğu söylendi. Böyle bir ek ücret hakkında ne işlem sırasında ne de sonrasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Ben aboneliğimin, bana söz verilen şekliyle, aylık toplam 450 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yenimahalle bayisinde işlem yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bundan sonra başka müşterilerin de bu şekilde yanlış bilgilendirilmemesini ve kimsenin kandırılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verdiğiniz cevaplarla hep haklı çıkıyorsunuz ne hikmetse. Oysa bazı bayi elemanlarımız müşterilerimizi nasıl aldat diye arastirmiyorsu uz
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
