Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Bilgilendirme

Sürat Kargo’nun 7567 9023 5201 57 takip numaralı gönderim, 27.02.2026 ile 06.03.2026 tarihleri arasında adreste olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargoyu şubeden teslim almak istediğimde ise gönderinin dağıtımda olduğu söylenerek teslim edilmedi ve sonunda kargom iade sürecine alınmış.

Bu süreçte Sürat Kargo Baksan şubesini aradığımda kargonun dağıtıma çıktığı ve kesinlikle iade olmayacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda gönderinin iade statüsüne düştüğünü öğrendim. Aceleyle ihtiyaç duyduğum bir kargonun bu şekilde teslim edilmemesi ve yanlış, çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Sürat Kargo’dan özellikle Baksan şubesi ve ilgili kurye hakkında inceleme yapılmasını, bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.