Superonline VDSL Kurulumunun 1,5 Hafta Gecikmesi Ve İlgisizlik

Superonline VDSL internet başvurusunda bulundum ve en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. 24 Şubat 2026 Salı gününden bu yana, yani yaklaşık 1,5 haftadır kurulumun yapılmasını bekliyorum.

Türk Telekom ekipleri binaya gelip Superonline adına gerekli yeri ayarladı ve tesisatı hazırladı. Buna rağmen Superonline ekibi gelip modem ve internet kurulumunu bir türlü gerçekleştirmedi. Sonrasında sistemde, Türk Telekom’un bina içinde yer ayırmadığı yönünde not düştüklerini öğrendim.

Oysa apartmandaki elektrik odasının anahtarı gizli bir yerde bulunuyor ve Türk Telekom ekibi firmayı arayarak anahtarın yerini öğrenip içeri girerek işlemleri tamamladı. Superonline tarafından ise ne bu konuda bir arama yapıldı ne de anahtarın yeri soruldu; anahtarı bulup içeriyi kontrol etme girişiminde dahi bulunulmadı.

Abonelik numaram 191712166’dır. Başvuru sırasında 3 günde kurulacağı söylenen internet hizmeti, aradan geçen zamana rağmen hâlâ kurulmadı ve mağduriyet yaşamaktayım. VDSL internet ve modem kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.