Satışta Verilen Cayma Bedeli Karşılanmadı

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Çankaya’daki adresime gelen Turkcell Superonline yetkilileri, ev internetimi Turkcell Superonline’a taşırsam mevcut operatörüme ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Bu taahhüt üzerine geçişimi gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra cayma bedelinin ödenmesi için başvurduğumda, bu sözü veren kişinin işten ayrıldığı, konuya müdürün bakacağı gibi çeşitli gerekçelerle sürekli oyalanıp geçiştirildim. Son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise cayma bedelini karşılama gibi bir uygulamalarının olmadığı tarafıma bildirildi ve verilmiş söz tamamen reddedildi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de verilen sözlere güvenmediğim için ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. 67691496 numaralı aboneliğime ilişkin olarak, satış esnasında tarafıma açıkça ifade edilen cayma bedeli karşılama taahhüdünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.