sözü

Evimin bütün beyaz eşya ve televizyon ihtiyacını, yerli olmasına ve yetkili servis ağının iyi olduğunu düşünerek Vestel markasından aldım. Fakat daha 1 yıl kadar bir süre geçti, buzdolabım çok sesli bir şekilde çalışmaya başladı. Alırken özellikle sessiz motor olduğu belirtilmişti ve inverter en üst...

15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...

07.10.2025 tarihinde Çetinkaya online sitesinden Lee marka 2 adet penye siparişi verdim ve toplamda 199,98 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 2 gün içinde ücretimin iade edileceği...

17 Temmuz 2025 tarihinde Horoz Nakliyat aracılığıyla Enza Home ürünlerimin İstanbul’dan Karamürsel’e taşınması sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Komodinin kırık olarak teslim edildi, ayrıca taşıma ekibi son derece kaba davrandı. Asansörde sigara içip asansörü bozarak hem apartmanımıza zarar verdiler...

Mart 2025’te Fuzul Ev’den başlattığım üyeliğim kapsamında, referans olarak gösterdiğim kişi üzerinden 20.000 TL referans ücreti almam gerektiği belirtildi. Ağustos 2025’te bu ücretin yatırılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem Çorum şubesiyle hem de ...

28 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartıma BSMV dahil 1.197,53 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ücretin iadesi için aynı gün mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. ...

29.08.2025 tarihinde Tokat Doğtaş (K**** B**** Mobilya) mağazasından aldığım koltuk takımı ve yemek takımı teslimatı sırasında, taşıyıcılar apartman asansöründe ciddi hasara yol açtı. Asansörün içindeki ayna ve bazı bölümler ezilip çizildi. Teslimat sonrası durumu hemen mağaza yetkililerine bildirdi...

28/10/2025 tarihinde, İş Bankası’na ait sonu 0762 ile biten kredi kartıma 851,50 TL yıllık kart ücreti ve 42,58 TL BSMV olmak üzere toplam 894,08 TL borç yansıtılmıştır. Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca 6 ayda 144 bin TL harcama sözü verirsem ücretin iade edi...

30.10.2025 tarihinde saat 11.36’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişin 45 dakika içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak saat 13.37 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu tür gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle il...

Ağustos ayında Garanti Bankası tarafından arandım 2000 TL'lik kredi kartı harcama sözüme 3000 TL Bonus verilecek söylendi 2000 TL'lik harcamamı sağladım kredi kartı başvurumu istemediğim halde başvuru yaptım. Ancak gelin görün ki şu anda Kasım ayındayız hala 3000 TL bonusu hesabıma yüklenmedi. Garan...

Yaklaşık üç hafta önce Bursa’dan satın aldığım GAP turunda Tatiladası Turizm’den hem tur paketi hem de araç hizmeti aldım. Tur öncesinde büyük araç sözü verilmesine rağmen küçük bir araç gönderildi. Ayrıca ödemeyi bir ay sonra yapacağımız konusunda anlaşmamıza rağmen, tur sırasında sürekli olarak be...

Vodafone Net ADSL aboneliğimde 25 Ekim 2025 sabahından beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yalnızca yapay zeka tobi üzerinden arıza kaydı (212248439) oluşturabildim. 26 Ekim’de arandım, evde olmadığım için 18:30’da tekrar arayacaklarına dair söz verdiler fakat aram...

Yaklaşık 1.5 ay önce Vodafone üzerinden online olarak faturalı hat satın aldım. Tarifemde ilk ay faturanın Vodafone tarafından karşılanacağı ve aylık ücretin 162 TL olacağı belirtilmişti. Ancak ilk ay bana fatura yansıtıldı ve 104,75 TL ödeme yaptım. Hattımı iptal etmek istediğimde müşteri temsilcis...

20.10.2025 tarihinde Modaselvim üzerinden ts171042362504 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Ancak ürün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 889 liralık iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Modaselvim müşte...

Bir e-ticaret firması ile yaptığım alışveriş, Sürat Kargo ile evime teslim edilecekti. 21.10.2025 günü 61253169203139 takip numarası ile dağıtıma çıktı tüm gün evde olmama ve b**** kargolarımı teslim almama rağmen, Sürat Kargo beni evde bulamadığını belirterek telefonla arayıp, benim şubeden almayı ...

2025 Ağustos ayının son haftasında oğlumu Ankara Kızılay Şubesi'indeki Yusuf Öncebe Odtülüler Kurs’a kayıt ettirdik. Kayıt sırasında bize tecrübeli öğretmenler, öğrencilerle ilgi, destek ve disiplin sözü verildi. Ancak derslerin verimsiz olması, öğretmenlerin yeterince yetkin olmaması, sınıflarda dü...

Denizbank Sefaköy Şubesi'nden kredi borcumla ilgili olarak iki kez aynı sorunu yaşadım. Şubeden bir erkek çalışan, ismimi belirtmeden beni arayarak sürekli olarak ödeme sözü giriyor. Durumu kendisine defalarca izah etmeme rağmen, kendi inisiyatifiyle ödeme sözü emri oluşturuyor. Ben kesinlikle herha...

26/10/2025 tarihinde Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartımın (son dört hanesi: 0352) ekstresine 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Başvuru sırasında herhangi bir aidatsızlık sözü veya kampanya bilgisi tarafıma verilmemiştir. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı ...