İphone 17 Pro Max Kasasında Pembeleşme Kronik Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı

02.10.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kasa kısmında pembeleşme meydana gelmiştir. Bu durumun yalnızca bana özgü olmadığı, birçok kullanıcıda aynı şekilde görülen kronik bir sorun olduğu açıktır.

Cihazımı Apple yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazın görsellerinin Apple İrlanda merkezine gönderildiğini ve inceleme sonucunun bana bildirileceğini söyledi. Ancak daha sonra tarafıma yalnızca telefonla ulaşılarak, herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan “garanti dışı” olduğu belirtilmiş ve süreç kapatılmıştır.

Yarın yazılı servis raporunu talep edeceğim. Üretim kaynaklı olduğu açık olan bu estetik bozulmanın, kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Seri üretim kaynaklı bir sorun için garanti dışı denilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Apple gibi bir markanın, yaygın olarak yaşanan bu sorunu görmezden gelmesini ve müşterisini mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini, cihazımın değişim veya iadesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.