Ana Sayfa
Letgo
İade
İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:34091748

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Gizem

Letgo

30 Ekim 2025 16:43

396

Gizem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorun çözüldü”

28.10.2025 tarihinde Letgo üzerinden Longchamp marka bir çanta satın aldım. Sipariş numaram: 195389. Satıcıyla iletişime geçip anlaştık, siparişimi onayladıktan yaklaşık 1 saat sonra ise siparişi iptal etti. Letgo uygulamasında tarafıma iadenin yapılacağına dair bildirim gönderildi.

2200 TL tutarındaki ödememi iyzico aracılığıyla Garanti Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak sipariş iptal edilmesine ve uygulama üzerinden iade sözü verilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Letgo müşteri hizmetleriyle dekontlarımı da ileterek defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde yalnızca üzgün olduklarını belirtip yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ayrıca müşteri hizmetlerinin tavrı kesinlikle yardımcı ve yapıcı değildi, hatta hiç umursamayan bir yaklaşım sergilediler. İlk kez sipariş verdim bir ürün için ve daha önce hiçbir platformda böyle bir sorun yaşamamıştım. Sipariş iptal edildiği ve iade sözü verildiği halde, ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Letgo

31 Ekim 2025 11:59 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Gizem

02 Kasım 2025 15:38

Teşekkürler, sizin üzerinizden iletişime geçince iademi gerçekleştirdiler.

Gizem

02 Kasım 2025 21:49

Teşekkürler sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eymen sonuçtan hiç memnun değil

Letgo'da İptal Edilen Satışta İade Sürecinin Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Eymen

Letgo

20 Ekim 2025 17:49

1.521

18 Ekim 2025 tarihinde Letgo uygulamasında “Param Güvende” sistemiyle iPhone 12 Pro Max satın aldım. Ancak alışverişi iptal ettim ve 2.420 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. İptal işlemini uygulama içinden yaptım ve herhangi bir süre veya bilgilendirme verilmedi. O tarihten bu yana uygulam...

1 Destek

Talha sonuçtan memnun

Çözüldü

Letgo Alışverişimde Para Çekildi Ürün Ve Satıcıya Ulaşamıyorum İade Yapılmadı

Talha

Letgo

10 Ekim 2025 15:54

854

03.10.2025 tarihinde Letgo uygulaması üzerinden bir satın alım işlemi gerçekleştirdim. Ödemesini yaptığım 650,86 TL tutarındaki işlem kredi kartı ekst...

letgo-alisverisimde-para-cekildi-urun-ve-saticiya-ulasamiyorum-iade-yapilmadi-7.jpg

letgo-alisverisimde-para-cekildi-urun-ve-saticiya-ulasamiyorum-iade-yapilmadi-6.jpg

letgo-alisverisimde-para-cekildi-urun-ve-saticiya-ulasamiyorum-iade-yapilmadi-5.jpg

letgo-alisverisimde-para-cekildi-urun-ve-saticiya-ulasamiyorum-iade-yapilmadi-4.jpg

letgo-alisverisimde-para-cekildi-urun-ve-saticiya-ulasamiyorum-iade-yapilmadi-3.jpg

letgo-alisverisimde-para-cekildi-urun-ve-saticiya-ulasamiyorum-iade-yapilmadi-2.jpg

letgo-alisverisimde-para-cekildi-urun-ve-saticiya-ulasamiyorum-iade-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Letgo 'Param Güvende' Sistemi Nedeniyle Paramın 90 Gün Askıya Alınması

Cankan

Letgo

15 Ağustos 2025 12:19

1.411

Letgo üzerinden 14.08.2025 tarihinde, Letgo uygulamasındaki 'Param Güvende' sistemiyle S**** Y******* adlı bir üyeden klima kategorisinde bir ürün satın aldım ve ödememi banka kartı ile toplam 14.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 2025011453992424. Kısa bir süre sonra Letgo tarafından ...

1 Destek

3 Yorum

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Letgo Ve İyzico Arasındaki İade Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Serpil

Letgo

25 Ağustos 2025 16:34

1.415

18.08.2025 tarihinde Letgo üzerinden İzmir’de U*** B**** Ö****** adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ödemeyi iyzico aracılığıyla, Garanti Bankası kredi kartımla ve Letgo’nun “Cüzdanım Güvende” sistemi üzerinden, toplam 10.980,95 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı ürünü satıldığı için işlemi hemen ip...

1 Destek

1 Yorum

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Letgo Siparişim İptal Edilmiyor Ücret İadem Yapılmadı

Hasan

Letgo

23 Eylül 2025 12:04

2.505

"Şikayet varda çözüm daha hızlı oluyor. İletişim konusunda çok kötü, mail ile ulaşım sağlaya biliniyor. Fakat bir iletişim numarası müşteri temsilcisi olsa çok daha hızlı çözümler elde edilebilir. Yorumu düzeltmem için şikayet var her gün mail attı, mağdur olmak ve edilmek böyle bir şey işte. Alıcı ürünü sıkıntısız bir şekilde alıyorsa, satıcı 3 gün kargolanma süresi olduğu halde kargolamıyorsa o ürünü Letgo sitesinden kaldırması gerekiyor bence. Bu tür satıcılar yüzünden sitenizde mağdur çoğalır. Çözüm sürecinde çok uğraştırıyor ve zaman alıyor bu zaman farkında alıcı o satıcıdan değil başka satıcıdan ürünü temin etmiş olur. Mağduriyetim giderildi mi evet giderildi şikayetvar.com ve 10 gün sonra. Çin con lar 1 haftada ürün gönderiyorlar. Yazık..."

1 Destek