Söz Verilen Tadilat Yapılmadı İade Talebim Reddedildi

19/10/2025 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM'de bulunan "Süvari" isimli mağazadan takım elbise almak için gittim. Elbiseleri denediğimde 54 bedenin ceketinin tam, pantolonunun bol; 52 bedenin ise ceketinin dar, pantolonunun ise tam olduğunu gördüm. Bunun üzerine almaktan vazgeçtim. Satış danışmanı A**** Bey, "Abi sen 54 bedeni al, ben sana pantolonunu 52 bedenle bire bir aynısını kendi terzimize yaptıracağım" diyerek ısrar etti ve ikna etti. Bunun üzerine 3 adet takım elbise (pantolon + ceket) aldım. Ürünleri almaya 24/10/2025 tarihinde gittiğimde, 2 takım elbisenin pantolonuna işlem yapıldığını, 1 takım elbisenin pantolonuna ise işlem yapılmadığını, ayrıca 2 takım elbisenin pantolonlarının söz verildiği şekilde bire bir yeniden yapılmadığını fark ettim. Satış danışmanı A**** Bey'e, "Sen bana söz verdiğin şekilde yaptıracağını söyledin, ben o yüzden aldım, değilse almayacaktım. Bana söz verdiğin şekilde olmamış" dedim. Beraber Park Afyon AVM'deki kendi terzilerine gittik. Terzide pantolonları denedik ve terzi, bana ve A**** Bey'e "Pantolonların yapılamayacağı, kesim farkı olduğu, tadilat yapılabileceği kadar yapıldığını, başka tadilat yapılamayacağını, 52 bedene göre bir işlem yapılamayacağını" söyledi. Mağazaya iade etmek istediğimi bildirdim. Satıcı, işlem yapılmayanı iade alabileceğini, işlem yapılan 2 takım elbisenin pantolonlarının terzi işlemi gördüğü için teslim almayacağını söyledi. Bunun üzerine hemen "Süvari" müşteri hizmetlerini aradım ve olumsuz cevap aldım. Satış danışmanınızın beyanı ve sözü üzerine alışveriş yaptım. Ayıplı mal konumundaki alışverişimin iadesini talep ediyorum.