to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ten Satın Aldığım 499 TL’lik Paket İçin İlk Faturam 1.114 TL Geldi, Taahhüde Uygun Fatura Ve İade Talebim Var
Digiturk’ten limitsiz fiber internet ve taraftar paketinin hediyeli olduğu, aylık 499 TL bedelli bir paket satın aldım. Üyeliğim 18.11.2025 tarihinde başladı. Ancak ilk faturam 15 Aralık dönemi için 1.114 TL olarak kesildi.
Satış sırasında bana verilen bilgiye göre ilk iki faturanın sadece yaklaşık 75 TL kadar farklı olacağı, bunun dışında aylık 499 TL ödeyeceğim söylenmişti. Buna rağmen ilk faturamın 1.114 TL gibi, taahhüt ettiğimiz tutarın çok üzerinde gelmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, “Size verilen bilgi bu şekilde, ilk fatura zaten 1.114 TL gelecekti” denilerek, başta söylenenle çelişen bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Abonelik numaram 1030515364’tür. Satış anında tarafıma bildirilen aylık 499 TL’lik ücret taahhüdüne uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
