Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sipay

AiVarile Marka Karnesi

Sipay için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü hesap blokeleri oluşturuyor; hesapların herhangi bir gerekçe belirtilmeden kilitlendiği ve bakiyelere erişimin engellendiği belirtiliyor. İkinci sırada bakiyelerin içeride kaldığı (%27) bildirimleri geliyor. Buna karşın marka 30/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık para iadesi yapılması (%50) izleniyor.

%24

Yanıt Oranı (61/249)

30/100

Çözüm Başarısı

31Çözülen Şikayet

55saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%50
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%21
Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%13
Tamir edildi-arıza giderildi%8
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%4

Müşteri Teşekkürleri

Şükrü
Kk
Merdo
İşlemleri 24 saatte çözdüler
Emre
Çok teşekkürler kısa sürede problemim çözüldü

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap Erişimi ve Bakiye Kısıtlamaları

Gerekçesiz hesap blokesi: 45 şikayette hesapların hiçbir neden bildirilmeden kilitlendiği ve bakiyelere erişimin engellendiği belirtiliyor.
Bakiye içeride kalması: 41 şikayette 'inceleme aşamasında' denilerek bakiyelerin çekilemediği ve erişimin kısıtlandığı bildiriliyor.
İnceleme sürüncemesi: 20 şikayette hesapların aylarca 'incelemede' tutulduğu, 100.000 TL'ye kadar bakiyelerin çekilemediği aktarılıyor.
Tek taraflı hesap kapatma: 7 şikayette hesapların 'riskli işlem politikası' gerekçesiyle kapatıldığı ve iadelerin reddedildiği belirtiliyor.

Kimlik Bilgilerinin İzinsiz Kullanımı

Adına izinsiz hesap açılması: 23 şikayette kişilerin bilgisi dışında hesap açıldığı ve kimlik bilgilerinin kötüye kullanıldığı bildiriliyor.
Karttan izinsiz tahsilat: 5 şikayette 569 TL ile 215.000 TL arasında değişen tutarların rıza dışı çekildiği belirtiliyor.

Destek ve Geri Dönüş Süreçleri

Sürüncemede bırakma: 16 şikayette taleplerin 'ilgili birimlere iletildi' denilerek sonuçlandırılmadığı aktarılıyor.
Başvuruların yanıtsız kalması: 12 şikayette mail ve telefon üzerinden yapılan hesap kapatma veya bakiye taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.

Para Transferi ve İade Hataları

Alışveriş iadesi sorunları: 13 şikayette Amazon ve Steam gibi platformlardan gelen iadelerin cüzdana yansımadığı bildiriliyor.
Yatırılan paranın yansımaması: 7 şikayette IBAN üzerinden gönderilen 380-21.000 TL arası tutarların hesaba geçmediği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız