Teslimat Sırasında Asansör Hasarı Ve Mağazadan Ödeme Sözü Tutulmadı

29.08.2025 tarihinde Tokat Doğtaş (K**** B**** Mobilya) mağazasından aldığım koltuk takımı ve yemek takımı teslimatı sırasında, taşıyıcılar apartman asansöründe ciddi hasara yol açtı. Asansörün içindeki ayna ve bazı bölümler ezilip çizildi. Teslimat sonrası durumu hemen mağaza yetkililerine bildirdim. Başta mağaza sorumlusu, hasarın kendi hataları olduğunu kabul edip “Fatura kestirin, biz öderiz” şeklinde sözlü güvence verdi ve kaşe görüntüsü gönderdi. Ancak daha sonra bu sözlerinden vazgeçtiler ve hiçbir iletişime yanıt vermediler.

140.000 TL ödeyerek ürün aldım, fakat mağaza çalışanlarının dikkatsizliği nedeniyle bina yönetimine asansör onarımı için 15.000 TL ödemek zorunda kaldım. Güvenlik kamerası görüntüleri de olayın sorumluluğunu net şekilde göstermektedir. Doğtaş gibi büyük bir markadan bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Asansör onarım ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.