Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
EFT
EFT İşleminin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:34092315

Recai sonuçtan hiç memnun değil

EFT İşleminin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Recai

Yapı Kredi Bankası

30 Ekim 2025 17:34

2.354

15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime gönderiyorsunuz? ” gibi gereksiz sorular soruldu ve işlemimle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ödememi en geç saat 16.00'ya kadar yapmam gerekiyordu ve bu yüzden mağdur oldum. Verdiğim sözü yerine getiremedim, bu benim için maddi kayıptan daha önemli bir sorun. Ayrıca, daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum Yapı Kredi'ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İşlemin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Talat

Nurhan

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarlı EFT Başarısızlığı Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

Aykut

Yapı Kredi Bankası

04 Ağustos 2025 17:52

2.028

14:34’te Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 957.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Saat 17:00’ye kadar defalarca denememe rağmen işlemim tamamlanmadı. Telefonla aranarak işlemi onaylamam istendi, onay verdim ancak EFT gerçekleşmedi. Bu süre içerisinde herhangi bir hata mesaj...

yuksek-tutarli-eft-basarisizligi-nedeniyle-buyuk-maddi-kayip-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Paramızı Ne Yapıyor?

Nalan

Yapı Kredi Bankası

15 Ocak 2024 10:40

1.516

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden başka hesabıma EFT yaptım ancak ne para hesabımda göründü ne de diğer hesaba geçti. Geçtiğimiz ay da aynı sorunu yaşamıştım ve benim gibi birçok şikayet okumuştum. Param hesaba neredeyse bir gün sonra geçti; hem ödemem gecikti hem de ekstra EFT ücreti alındı Yap...

2 Destek

1 Yorum

Gerçek sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası EFT Geç Gitme Sorunu

Gerçek

Yapı Kredi Bankası

15 Ocak 2024 11:37

1.634

Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Her ayın 15'inde gelen maaşımı diğer banka hesabıma EFT ile aktarıyorum. Mobil uygulamada 50.000 TL'ye kadar EFT'nin 7/24 saniyeler içinde hesapta olacağı gibi bir ifade var; ancak ben her gönderimde EFT'nin 45 dakika ile 1 saat arasında hesaba geçmesini bekliyorum. Her...

Yapı Kredi Mobil Uygulamasında FAST Transferi Güvenlik Nedeniyle Gerçekleştirilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İsa

Yapı Kredi Bankası

15 Ağustos 2025 10:17

1.910

Bugün Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden fast transferi yapmak istedim. 76.032 TL tutarındaki işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda, “güvenlik nedeniyle işlem iptal edildi” şeklinde bir hata mesajı aldım ve transfer başarısız oldu. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Yapı Kred...

1 Destek

EFT İşleminin Gecikmesi Nedeniyle Maddi Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Engin

Yapı Kredi Bankası

15 Ağustos 2025 18:11

1.497

15 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi Mobil üzerinden, kendi adıma olan başka bir bankadaki hesabıma 500.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans numaram: 5131*****470’dir. Tüm güvenlik kontrollerini başarıyla geçmeme ve çalıştığım banka şubesini ve müşteri hizmetlerini aramama rağ...

1 Destek