Hayat Sigortası İadesi Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

Murat

Garanti BBVA

20 Aralık 2025 14:21

1.342

Garanti Bankası Denizli Bayramyeri Şubesi tarafından ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak bana telefonla ulaşılmış, uygun oranlı kredi kullanabileceğim ve hayat sigortası için yasal iptal hakkımı kullanabileceğim açıkça belirtilmiştir. Bu görüşmeye istinaden 15.12.2025 tarihinde 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve yaklaşık 7.600 TL tutarında hayat sigortası primi kesilmiştir.

Yasal hakkımı kullanarak hayat sigortasının iptal edilmesi için 16.12.2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim ve işlem başlatıldı. Görüşmede, iade işleminin en geç 19.12.2025 saat 17:00’ye kadar gerçekleşeceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak belirtilen tarihte iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez 'yasal hakkımız olan bekleme süresini kullanacağız' denilerek ödeme yapılmadığı söylendi ve 4 gün daha süre verildi.

Hangi kanuna dayandığını sorduğumda, böyle bir yasa olmadığı ve bunun Garanti Bankası’nın kendi tasarrufu olduğu ifade edildi. Önce iptal ve iade süreciyle ilgili güven verilip net tarih bildirilmesi, ardından hiçbir yasal dayanak gösterilmeden bu sürenin keyfi şekilde uzatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Verilen sözlere ve yasal iptal hakkıma rağmen hayat sigortası priminin hâlâ iade edilmemesi sebebiyle, hayat sigortası tutarının tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme sürecinin incelenerek bana yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İbrahim

Benzer Şikayeti Var

20 Aralık 2025 23:57

İade edildi mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Hayat Sigortası Ve Haksız Ücret Kesintisi

Havvanur

Garanti BBVA

11 Aralık 2025 14:44

1.670

11 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında benim bilgim ve açık onayım olmadan adıma 3.838,29 TL tutarında hayat sigortası yapılmış ve bu tutar tahsil edilmiştir. Kredi işlemi sırasında hayat sigortasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirm...

onayim-olmadan-yapilan-hayat-sigortasi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

2 Destek

Onayım Olmadan Eklenen Hayat Sigortasının İptali Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Mert

Garanti BBVA

16 Aralık 2025 13:55

2.078

Garanti BBVA üzerinden 11.12.2025 tarihinde online olarak ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım esnasında tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, krediye hayat sigortası eklendiğini sonradan fark ettim. Durumu öğrendikten sonra banka ile iletişime geçerek hayat s...

2 Destek

Onayım Olmadan Hayat Sigortası Poliçesi Ve Hesabımdan Kesinti

Mutlu

Garanti BBVA

10 Aralık 2025 19:30

1.686

Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sırasında, 08.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 7.587,04 TL tutarında, 59*****75 numaralı hayat sigortası poliçesine ait prim kesintisi yapılmıştır. Kredi kullanımı sırasında tarafıma hayat sigortası ile ilgili herhangi bir b...