Digiturk 4K Yayın İçin Ekstra Ücret Ve Tutarsız Bilgilendirme Sorunu

27 Mayıs’tan beri 4K modül ile Digiturk kullanıyorum. Yani başından beri yayınımı modül üzerinden alıyordum ve 4K kanallarıma bu şekilde erişebiliyordum. Ancak 3 Aralık itibarıyla artık modülle 4K kanalları kullanamayacağım, devam etmek istiyorsam yeni bir uydu alıcısı almam gerektiği bildirildi.

Yeni uydu alıcısı almayı kabul etmeme rağmen bu kez benden 560 TL servis ücreti ve gerekirse yaklaşık 1.500 TL LNB sinyal ücreti talep edilebileceği söylendi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi LNB sinyal ücretini ödemem gerektiğini, ikinci görüştüğüm kişi ise bu ücreti ödememin gerekmeyebileceğini söyledi. Yani bilgi de tutarsız, fakat her koşulda elimde olmayan bir durum nedeniyle bu bedelleri benim ödemem isteniyor ve Digiturk hiçbir sorumluluk kabul etmiyor.

12 ay kalma sözü istenirken, bu süre boyunca verilen 4K hizmetin kesintisiz devam edeceğine dair herhangi bir garanti verilmiyor. Başta modül üzerinden sunulan 4K hizmeti, şimdi ek ücretler ödenmediği takdirde devam etmeyecek hale getirilerek adeta 4K yayın için ekstra “başlık parası” isteniyor.

Ben, mevcut üyeliğim kapsamında Digiturk’ün gelip 4K kutumu ücretsiz bir şekilde kurmasını ve 4K yayınları hiçbir ek servis, LNB ya da benzeri bedel talep etmeden, kesintisiz olarak yeniden sağlamasını talep ediyorum.