Bebek Arabası Tamiri Gecikti, Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden Quard mağazasından yaklaşık 8 ay önce Quard travel sistem bebek arabası satın aldım. Kısa süre içinde ürünün her yeri adeta dökülmeye başladı, parçalarında bozulmalar ve dağılmalar oldu. Bunun üzerine ürünü garantiye götürdüm, tüm sorunları tek tek anlattım ve bana her şeyini yapacaklarını, ertesi gün de ürünü teslim edeceklerini söylediler.

Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen bebek arabam hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü takip edebilmem için herhangi bir belge, form veya kayıt numarası da verilmedi. Şu anda firmayı aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben Quard ve Trendyol Quard mağazasından, verdikleri sözü tutmalarını, ürünü tamir edilmiş ve sorunu giderilmiş şekilde bir an önce tarafıma teslim etmelerini istiyorum. Müşterileri oyalamamalarını, insanlara söz verip sonra ortadan kaybolmamalarını ve yaşanan bu aksaklığın düzeltilmesini talep ediyorum.