to read complaints and reviews, or file yours.Bensu Buyruk | Pinkperi.com İade Sözü Tutulmadı Param Hâlâ Hesabıma Yatmadı
Bensu Buyruk Pink Peri’nin web sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İadesini talep ettiğim ürünler 12 Kasım tarihinde firmaya ulaştı ve 3.089,97 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 14 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, ancak bu süreye rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bugün itibarıyla 2 Aralık olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mesajımdan hemen sonra tarafıma “iade yapıldı” şeklinde dönüş maili attılar fakat buna rağmen kredi kartı hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Sipariş numaram 80990 olmasına rağmen, hem “iade yaptık” denilip hem de kartıma hiçbir ödeme yansımaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 3.089,97 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Buse Hanım, İade sürecinizle ilgili paylaştığınız yorum üzerine bilgilendirme yapmak isteriz. Öncelikle belirttiğiniz sipariş numarası 80990 için iade işleminiz tarafımızdan gerçekleştirilmiş olup, iade tutarı olan 3.089,97 TL aynı gün içerisinde kredi kartınıza bankanıza iletilmiştir. Bu işlem yapıldıktan sonra da dekontunuz WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bankaların kartlara yansıtma süresi değişiklik gösterebilmekte ve kimi zaman bankanın provizyon işlemlerinden dolayı gecikme yaşanabilmektedir. Bu durum firmamızdan bağımsızdır. Ancak buna rağmen siz bilgilendirildikten hemen sonra tarafınıza “iade yapıldı” maili de gönderilmiştir. Yani; hem iadeniz yapılmış hem de dekontunuz tarafınıza ulaştırılmıştır. Banka kaynaklı gecikme yaşanmış olması, iade işleminin yapılmadığı anlamına gelmez. Dilerseniz dekontu tekrar iletebiliriz; bankanızla görüşerek provizyon kontrolü yaptırmanız da süreci hızlandıracaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
