Dyson v15 Detect süpürgemi 2023 Haziran ayında satın aldım. Yaklaşık 2-3 aydır cihazın motorunda güç kesme sorunu yaşıyorum, ayrıca yaklaşık 6 aydır da boru bağlantı kısmında sallanma problemi var. Bunun üzerine 20 Kasım 2025 tarihinde Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sorunu detaylı anlattım ve görüntülü görüşme yaptık.
Görüntülü görüşme sonucunda borudaki problem için ücretsiz yeni boru gönderileceği, açık adresimi paylaşmam gerektiği söylendi ve adresimi ilettim. Motordaki güç kesme sorunu için ise ana gövdenin evimden Kolay Gelsin firması tarafından alınacağı, bunun için de 20000909781922 numaralı 14 haneli kodla işlem yapılacağı belirtildi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi.
Bunun üzerine 2 Aralık 2025 tarihinde tekrar yazarak, verilen bilgiye rağmen kargo firmasının ürünü almaya gelmediğini belirttim. Bana verilen cevapta, en son 13 Aralık 2024 tarihinde kendilerine ulaştığımın görüldüğü söylendi. Ben de 20 Kasım 2025’te tekrar ulaştığımı, ücretsiz boru gönderileceğinin ve ana gövdenin evimden alınacağının tarafıma bildirildiğini ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi ve süreç yeniden başa sarıldı.
Ardından tekrar görüntülü tespit yapılması istendi, bunu da kabul ettim ve yeniden görüntülü görüştük. Bu kez ise daha önce ücretsiz gönderileceği söylenen borunun internet sitelerinden satın almam gerektiği belirtildi. Başta ücretsiz değişim ve evden alım sözü verilip, sonrasında bundan tamamen dönülmesini, böylesine büyük ve kurumsal bir markadan açıkçası beklemiyordum.
Dyson’ın öncelikle bu süreçteki tutarsız iletişimi ve yaşattığı mağduriyeti kabul etmesini, v15 Detect süpürgemin borusunun ücretsiz olarak gönderilmesini ve ana gövdenin evimden alınarak teknik servis incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar