Kelebek Mobilya Teslimat Ve Ürün Sorunlarıyla Mağdur Edildim

İzmir Bornova Manavkuyu Kelebek Mobilya mağazasından aldığım gardırop ve koltuk takımı ile ilgili yaşadığım süreçten dolayı markayı tercih ettiğime gerçekten pişman oldum. Gardırobun kurulumunda kapaklar için gerekli menteşeler getirilmedi, bu yüzden yaklaşık 3 hafta menteşe bekledik. Sonrasında yine eksik menteşe getirildi ve tekrar beklemek zorunda kaldık.

Koltuk takımı ise zaten 2 ay gibi gecikmeli teslim edildi. Dolapta bu kadar ciddi problemler yaşamışken, koltuk takımında da aynı sıkıntıları yaşamak istemediğimi özellikle belirttim. Koltuğum üretim aşamasındayken mağazaya gidip minderlerin teşhirde gördüğüm ile birebir aynı olması gerektiğini, aksi halde sorun yaşayacağımı satış temsilcisine söyledim. Kendisi bana “problem yok, aynısı gelecek” dedi ancak teslimat sonrası minderlerin farklı olduğunu gördüm.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, yanlış gelen ürünleri getirmemi, değiştirebileceklerini söylediler. Bunun üzerine minderleri 01.12.2025 tarihinde bayiye götürdüm fakat bu sözü veren personelin izinli olduğu, diğer personellerin ise “biz şu an değiştiremeyiz” dediği söylendi. Tüm bu süreçte sürekli oyalandım, zaman kaybettim ve mağdur edildim.

Kelebek Mobilya’nın bir an önce benimle iletişime geçmesini ve hem gardırop hem de koltuk takımıyla ilgili tüm sorunlarımı çözüme kavuşturarak mağduriyetimi acil olarak gidermesini talep ediyorum.