Lobbeco Siparişim Hala Elime Ulaşmadı

Lobbeco’dan 7 Aralık’ta bir eşofman takımı siparişi verdim. 15 Aralık’ta Gmail üzerinden firmaya yazdığımda, tarafıma 16 Aralık öğlen saatlerinde kargonun elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Aralık olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Verilen teslimat sözü tutulmadığı gibi, süreçle ilgili tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu. Yaşadığım gecikme üzerine para iadesi talebinde bulundum, müşteri hizmetleri bana geri dönüş yapılacağını iletti fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.