sözü

05.08.2025 tarihinde Ormed firmasının web sitesi üzerinden 12.499 TL tutarında kan alma koltuğu siparişi verdim (Sipariş No: 3638). Firma web sitesinde, satın alınan ürünlerin en geç 14 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi. İade talebimi telefon...

Denizbank Bonus kredi kartımı yapılandırıp kapattım. Ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen, kapatılmış olan kartım hala aktifmiş gibi görünerek hesabımdan 5000 TL borç ödemesi çekildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim, fakat bana ödeme sözü vermeden bilgi veremeyeceklerini ...

18/08/2025 tarihinde Mardin Kızıltepe Citroen bayisinden C3 Cross model bir araç satın aldım. Satış sırasında bana plaka, ruhsat masrafı ve ÖTV’nin bayi tarafından karşılanacağı açıkça belirtildi. Aracı teslim alırken geçici ruhsat belgesi verildi. Ancak bugün notere gidip ruhsat işlemlerimi yaptırm...

Reklam Bayi (eski adı reklam bayi.com, yeni adı reklam bayi.net) üzerinden Instagram hesabıma toplamda yaklaşık 67.000 takipçi satın aldım. Takipçileri 365 gün garantili olarak sattıklarını açıkça belirttiler. Ancak, son iki aydır takipçi sayımda inanılmaz bir düşüş var ve şu anda 33.000 takipçim ek...

23.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt yenileme sırasında bana önceki dönem faturamı ödemem gerekmeyeceği sözü verildi. Ancak buna rağmen, o faturayı bana ödetmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, konuşma kayıtlarının dinlendiği, hakl...

Nisan ayında maaşımı Akbank’tan TEB Bankası’na taşıdım. Taşıma işlemi sırasında, TEB müşteri hizmetleri ve Kars Merkez Şubesi çalışanları, mobil uygulama üzerinden 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı (doğalgaz ve mobil telefon faturası) vermem halinde tarafıma 14.000 TL promosyon ödemesi yapılacağ...

İş Bankası Maximum Genç kredi kartımın (son dört hanesi: 6639) 2025 Ocak ekstresinde 553,88 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. 2024 yılında da aynı şekilde 383,65 TL aidat ödemiştim. Bu aidatların iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca 6 ay içinde 54.000 TL’lik harcama sözü vermem...

Bunca yıldır Kitapyurdu müşterisiyim. Şimdiye kadar bir tane kitabın "24 saatte kargoya" verildiğine tanık olmadım. 24 saatte kargoya verilmesi gereken kitaplar için 5 gündür herhangi bir gönderim yapılmadı. KY34689091 numaralı siparişimi 509,16 TL kredi kartı ile ödedim. Kargonun Aydın adresine gön...

Otomatik ödeme talimatına özel kampanya dahilinde Akbank tarafından arandım. 2 fatura otomatik ödemeye vermem karşılığında 500 lira Chip Para kazanma sözlerine istinaden ödeme vermeyi kabul edip faturalarımı bildirdim. Faturalarım otomatik ödemeyle ödemesi tamamlandı. Bu kampanyaya 2025 Temmuz ayınd...

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 22.18’de Komagene’den Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim (sipariş numarası: #sözü-2535-97aa). Siparişim Merkez Mahallesi, Serik/Antalya adresine gelmedi. Restoran beni arayarak kuryenin kaza yaptığını ve siparişimin getirilemeyeceğini söyledi. Online olarak banka kar...

27.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım BC3111969 takip numaralı siparişim için Kolay Gelsin tarafından hızlı teslimat garantisi verilmiş ve 29.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilmişti. Ancak bugün 01.09.2025 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom tarafıma ulaş...

Denizbank Gold kredi kartımı 05.03.2025 tarihinde aldım. Kartı alırken tarafıma aidat olmayacağı belirtildi. Ancak 31.08.2025 tarihinde hesabımdan 995,50 TL aidat kesildi. İade talebim için Denizbank çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Aidat iadesi için 6 ay kartı kapatmama sözü vermem gerektiği, bun...

Türk Telekom mobil hattıma faturaya ek olarak aldığım cihazı 3-4 kez arayarak iptal etmek istememe rağmen, cihaz bedeli faturamdan düşülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sözde kayıt oluşturulduğu ve çözüm sözü verildiği söylendi fakat hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorun da...

Yaklaşık 6 aydan uzun süredir TurkNet abonesiyim. Geçiş sürecinde önceki operatörden kaynaklanan cayma bedelinin 500 TL’lik kısmının TurkNet tarafından karşılanacağı söylenmişti, ancak bu söz yerine getirilmedi. Geçen hafta bu konuyu PTT Kargo ile TurkNet Genel Müdürlüğü’ne yazılı olarak bildirdim f...

6 yıldır düzenli kullandığım ve maaş müşterisi olduğum Garanti Bonus kredi kartımdan 583 TL aidat kesilmiştir. Düzenli harcama yapmama rağmen müşteri hizmetleri, iade yapamayacaklarını, sadece 1 yıl kullanım sözü verirsem 175 TL Bonus tanımlayabileceklerini iletmiştir. Kesilen tutar ile teklif edil...

28-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Jolly Tur’un Balkanlar turuna İstanbul’dan katıldık. Tur programında 1 gün Üsküp, 1 gün Ohri’de konaklama olacağı belirtilmişti. Ancak 2 gece boyunca Üsküp’te aynı otelde (Fama Otel) kaldık ve Ohri’de konaklama yapılmadı. Özellikle Ohri’nin güze...

26 Ağustos giriş, 31 Ağustos çıkış olmak üzere 2025 tarihinde 6404 numaralı odada üç aile olarak Özbudak Termal Otel’de konakladık. Daha önceki deneyimimiz çok iyiydi ancak bu sefer yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otele girişten itibaren resepsiyon personelini...

28.08.2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden saat 3 civarında kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak ertesi gün saat 11’e kadar teslimatı seçtim ve bu hizmet için diğer kargo ücretlerine göre 20 TL fazla ödeme yaptım. Ancak ertesi gün olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi....

Üyelik numaram 28247566. Haziran ayında Digiturk tarafından arandım ve özellikle 12 ay boyunca Süper Lig maçlarını izleyebileceğim garantisi verilerek, aylık toplam 2400 TL bedelle 12 ay taahhütlü olarak üyelik başlatıldı. Benim abone olma sebebim yalnızca Süper Lig’i izlemekti. Ancak bugün gelen bi...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Bağlantı sürekli yok ve hız 0.08 Mbps seviyesinde, bu nedenle interneti hiç kullanamıyoruz. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kaydı oluşturuldu ve hızlandırma sözü verildi ancak h...