to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden internet hizmeti alıyorum ve faturalarımı düzenli ödediğim hâlde evimde DSL ışığı yanmıyor, yani hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Ben, ilkokul 4. sınıf öğrencisi bir çocuğun ve 18 yaşında üniversite çağında bir kızın babasıyım. Çocuklarımın dersleri ve ödevleri internet üzerinden veriliyor; buna rağmen evde internet olmadığı için ikisi de derslerini yapamıyor.
10 yaşındaki oğluma öğretmeni internetten verilen ödevleri soruyor, o ise internet olmadığı için yapamadığını söylüyor ve bu yüzden ceza alıyor. Bana, “Baba, internet faturasını ödemedin mi? Ödevimi yapamazsam öğretmen bana kızar, okula gitmek istemiyorum.” diyor. Bir baba olarak çocuğuma bunun nedenini açıklayamıyorum, kendimi çaresiz hissediyorum. 18 yaşındaki kızım yurtta kalıyor, sadece 2 günlüğüne eve geliyor; o kısacık zamanda bile, “Eve geliyorum ama internet yok, derslerimi ve işlerimi yapamıyorum.” diyerek hayal kırıklığı yaşıyor.
Çocuklarım artık, “Bizim okula gitmemize gerek yok, nasıl olsa ödev yapamıyoruz.” demeye başladı. Bir anne ya da baba için bundan daha üzücü bir cümle olamaz. Onlara eğitimleri için örnek olmaya, destek olmaya çalışırken; düzenli ödediğim hâlde alamadığım internet hizmeti yüzünden çocuklarıma yardımcı olamıyorum. Ben bu hizmeti aslında sadece çocuklarımın eğitimi için ödüyorum, onlara bir gelecek sunabilmek için katlanıyorum fakat karşılığında en temel ihtiyacımız olan interneti bile kullanamıyoruz.
Saat gece olmasına rağmen 444 0 375 numaralı hattı defalarca aradım, 4–5 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sürekli bilgisayarlı yönlendirmelere bağlanıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşıp destek alamıyorum. “Uzaktan işlem, sabaha sonuçlanır.” şeklinde otomatik cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve günlerdir aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyoruz.
Faturalarımı düzenli ödediğim hâlde internet hizmetimin tamamen kesilmesini, DSL ışığının yanmamasını ve müşteri hizmetlerinden destek alamamayı kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acil olarak tekrar aktif edilmesini, teknik arızanın ivedilikle giderilmesini ve çocuklarımın eğitimini doğrudan etkileyen bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim var ve yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda ve bu nedenle özellikle çocuklarım interneti hiç kullanamıyor.
Bu süreçte destek almak için başvurduğum kanallardan yalnızca otomatik, yapay zeka benzeri cevaplar aldım, somut bir çözüm ve yönlendirme yapılmadı. Ne bir arıza kaydıyla ilgili net bilgi verildi ne de teknik ekip yönlendirmesi sağlandı.
10 gündür hizmet alamamama rağmen sorun hâlâ giderilmediği ve gerçek bir muhatap bulamadığım için Türk Telekom’la devam etmek istemiyorum. Ev interneti aboneliğimin, bu yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi de dikkate alınarak, herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 24 saatten fazladır ev internetimiz yok. Ne zaman bağlanmaya çalışsak internet olmadan bağlı uyarısıyla karşılaşıyoruz. Evde bir çok okula giden çocuklar var haliyle biz de internet kullanıyoruz. Çocuklar ödevlerini yapamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda bölgenizde teknik çalışma var...
Türk Telekom'un sunduğu hizmetten memnun değilim. Yaklaşık iki haftadır internetimiz hiç yok. Teknik servis yönlendirildi, gelip baktılar. Sorunun direkten kaynaklanabileceğini düşündüğümüz için bunu belirttik, sadece direğe bakıp fotoğraf çektiler ve ilgileneceklerini söyleyip gittiler. Sonrasında ...
Türk Telekom internet kullanmaktayım. Günlerdir internetim yoktu, DSL ışığı dahi yanmıyordu. Dün şikayet kaydı oluşturdum, bugün DSL ışığı yandı fakat hâlen internet yok. Oluşturduğum şikayet kaydı, 'TT kaynaklı arıza yoktur' şeklinde güncellenmiş. İnternetim hâlen yok. Yeni modem dahi alıp denedim,...
Yorumlar