Aidatsız Denilen Kredi Kartıma Yıllık Ücret Yansıtıldı Mağdur Edildim

25 Ağustos 2024 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımın (son dört hanesi 4133) ekstresine 851,50 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Kartımı yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum ve bu ilk kez karşılaştığım bir aidat kesintisi oldu.

Kredi kartı başvurusu için beni arayan müşteri temsilcisine, kart istemediğimi ve özellikle yıllık kart ücreti varsa kesinlikle istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla kart gönderildi ve bana yıllık kart aidatı olmayan bir kart yollanacağı söylendi. Ayrıca, kart ücreti çıkarsa müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirebileceğim belirtildi, ben ise bu işlemlerle uğraşmak istemediğimi ifade ettim. Sonuç olarak, aidatlı bir kart gönderildiğini ve mağdur edildiğimi üzülerek öğrendim. Bu durumun, müşteri temsilcisinin prim kazanma uğruna beni ve benim gibi birçok kişiyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak aidatın iptal edilemeyeceği, sadece 6 ay boyunca her ay 18.000 TL harcama sözü verirsem iptal edilebileceği belirtildi. Ayrıca şikayet formu doldurmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Şanlıurfa Viranşehir’de ikamet ediyorum. Telefon görüşmelerimin incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aidat ücretinin hiçbir koşul olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.