BİM Web Pos Üzerinden Yaptığım Alışverişte Hem Ürün Gönderilmedi Hem De Fazladan Para Çekildi

Uğur

2.930

17.12.2025 günü saat yaklaşık 13:15 civarında internet üzerinden “BİM web pos” açıklamasıyla görünen bir siteden akü şarj cihazı siparişi verdim. Ürün için 980 TL ödeme yaptım, e‑Devlet onaylı bankam üzerinden işlemi tamamladım. Ancak daha sonra banka online işlemlerime girdiğimde, 980 TL’ye ek olarak aynı gün 990 TL daha çekildiğini gördüm. Ekstrede sadece “BİM web pos/İstanbul” yazıyor, başka bir açıklama bulunmuyor.

Toplamda 1.970 TL kartımdan çekilmiş olmasına rağmen şu ana kadar ne aldığım ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo/sipariş bilgisi tarafıma iletildi. 17.12.2025 tarihinden bu yana ne SMS, ne e‑posta ne de telefonla bilgilendirme aldım.

İnternette şikayetleri okuyunca moralim daha da bozuldu. Sitede veya belgelerde herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Bulunduğum yerde BİM’de çalışan tanıdıklarım üzerinden bir muhatap bulmaya çalıştım ancak onlar da işin içinden çıkamadı. Henüz bankama resmi bir itiraz başvurusu yapmadım.

Bu durumun acilen incelenmesini, kartımdan çekilen 980 TL ve 990 TL olmak üzere toplam 1.970 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili sorumlu kişi ve şirketlerin gerekli şekilde cezalandırılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekenin yapılmasını istiyorum. Param iade edilmediği takdirde haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Gelişme

29 Aralık 2025 10:51

BİM Web pos İstanbul üzerinden şarjlı akü siparişi verdim ve VakıfBank hesabımdan bu alışveriş için 990 TL çekildi. Daha sonra başka bir işlem yapmak için mobil bankacılığıma girdiğimde, aynı gün içerisinde hesabımdan 980 TL tutarında ikinci bir çekim daha yapıldığını gördüm. Toplamda 1.970 TL hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen ne bir ürün teslimatı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme geldi.

Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturdum; ancak şikayetimin yanında “çözüldü” ibaresi çıktığını iki gün önce fark ettim. Ne BİM Web pos ne de banka tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum giderilmedi ve hesabımdan çekilen 980 TL ile birlikte toplam 1.970 TL tutarındaki bedel halen iade edilmedi.

Şikayetimin gerçekten incelenmesini, hesabımdan çekilen açıklamasız 980 TL dahil toplam 1.970 TL’nin neden alındığının açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca Şikayetvar sisteminde sorunum çözülmeden “çözüldü” olarak görünmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.