to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma faturaya ek olarak aldığım cihazı 3-4 kez arayarak iptal etmek istememe rağmen, cihaz bedeli faturamdan düşülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sözde kayıt oluşturulduğu ve çözüm sözü verildiği söylendi fakat hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorun da çözülmedi.
Faturamda cihaz bedeli olarak 3.600 TL civarında bir tutar eklenmiş durumda ve henüz faturamı ödemedim. İptal işlemlerini herhangi bir şubeye gitmeden gerçekleştirdim. Sadece SMS ile “... numaralı bildiriminize istinaden inceleme yapılmaya devam edilmektedir” şeklinde birkaç kez bilgilendirme aldım, ancak sonuç alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 16-17 gündür aynı şekilde beklediğimi belirttim ve faturamın hâlâ düzenlenmediğini ilettim, fakat bu kez mobil şube (e-mağaza) üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi. Şimdiye kadar neden bu şekilde bilgi verilmediğini anlamıyorum. Türk Telekom'un bu sorunu çözememesi beni şaşırtıyor. Son olarak aldığım bilgiyle (e-mağazadan) iptal etmem gerektiği söylendiğinde oldukça sinirlendim ve arayarak ulaşamayacaklarını belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Türk Telekom’un mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 277.27 TRY ödenmiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 2026.50 TRY olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen...
Türk Telekom mobil hattım için abonelik yenileme sırasında 420 TL’lik bir paket seçtim. Ancak daha önce iptal ettiğimi düşündüğüm ek 30 GB paketinin aslında iptal edilmediğini, mesaj yoluyla öğrendim. Bu nedenle gelecek faturam 495 TL olarak görünüyor ve yaklaşık 100 TL fazladan ücret yansıtılacak. ...
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...
Türk Telekom mobil hattım için son faturamda 2300 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldı. Oysa normalde aylık faturam yaklaşık 309 TL civarındaydı. Faturada onaylamadığım veya anlamadığım herhangi bir ekstra ücret, paket ya da işlem bulunmuyor. Bu durum ilk kez başıma geldi. Müşteri hizmetlerini arad...
Üç ay önce Türk Telekom’dan kendi adıma faturalı bir mobil hat aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istedim ve telefonda işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen bana hâlâ “borcunuz bulunmaktadır” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Son...
Yorumlar