to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan saat 09.50’de gerçekleşecek İzmir–Ankara uçuşum için, PNR kodu 1R68dakika olan biletimle ilgili Pegasus çalışanınızın tavrından dolayı şikayetçiyim. Uçuştan önce online check-in işlemlerimi yapmıştım. Havalimanında bagaj teslimi sırasında kab...
28 Şubat tarihinde Trabzon’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e 05:00 uçuşu ile yaptığımız seyahatte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçak inişinden sonra havaalanına çok uzak bir mesafede indirildik ve terminale transfer, kontrolsüz bir şekilde yapılan otobüsle sağlandı. Özellikle eşimin özel durumu olmasına ...
27.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Konya Havalimanı’na, PNR: 1Q91QQ numaralı, 18:50 kalkış saatli uçuşla seyahat ettim. Orta boy valizimi görevlilere sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, varış noktasında valizimin fermuarının tamamen açıl...
22 Şubat 2026 tarihli, 22.55 saatli ve PNR numarası 1R64A5 olan Pegasus uçuşumun ardından 23 Şubat 2026 saat 00.30’da varış noktasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin kulpunun tamamen kopmuş olduğunu ve gövdesinde iki ayrı noktada kırık oluştuğunu gördüm. Uçuş öncesinde valizimde yalnızca kulpu...
18 Şubat 2026 tarihinde Pegasus ile gerçekleştirdiğim İstanbul Sabiha Gökçen – Alanya Gazipaşa uçuşumda bagajım hasarlı olarak teslim edildi. Büyük boy valizimin ayağı kırılmıştı. Hasarı teslim alır almaz havaalanında fark ettim ve yetkililerle birlikte tutanak tutuldu, tutanak ve fotoğrafı sisteme ...
"Pegasus havayolları ve müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederiz. Mağduriyetimizi hızlı bir şekilde giderdiler."
13.02.2026 tarihinde saat 10:25’te İstanbul – Üsküp seferini gerçekleştiren, PNR numarası 1CA2NA olan Pegasus uçuşumda, bagaj hakkım olmasına rağmen tarafıma haksız şekilde ek bagaj ceza işlemi uygulandı ve 50 Euro ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Kabin bagaj bavulum olmasına rağmen, görevli kişi t...
Üsküp için aldığım 12 kilogram bagaj, biletimde gözükmediği için 14460688 talep numaralı isteğim 25 Şubat'ta yerine getirilmedi. Çağrı merkezinde T**** Hanım ile görüştüm; mail göndermişler, beraber yanıt verdik. Tamam dedi: ya paranız iade edilecek ya da bagaj biletinize tanımlanacak. 26 Şubat'ta m...
Pegasus Airlines ile yaptığım son uluslararası uçuşta (İstanbul – Moskova ve dönüş uçuşu St. Petersburg – Antalya – Münih), bagajım iki ayrı uçuşta ciddi şekilde hasar gördü. Havalimanında pır raporu tutuldu ve tüm belgeler, resmi form ve fotoğraflar ile Pegasus’a iletildi. 5 Şubat 2026’da dosyam a...
27.12.2025 tarihli İstanbul – Antalya PC2099 sefer sayılı Pegasus uçuşunda Network marka valizim, bagaj bandından kırılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Hasarı, havalimanındaki otomatik bagaj teslim alanında valizimi alır almaz fark ettim ve vakit kaybetmeden Pegasus müşteri temsilcisine giderek o...
03.02.2026 tarihinde saat 20:40’ta PC2408 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşumda teslim aldığım bagajım hasarlı çıktı. Bagajın tekerleği kırılmış, ayrıca yan tarafında kumaş boydan boya yırtılmış durumdaydı. Havalimanında hemen başvuru yaptım ve sonrasında Pegasus’un internet sitesinde “Biz...
11.02.2026 tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşumun ardından bagaj teslim alanında valizimi aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Hemen Frankfurt’taki ilgili görevliye durumu bildirdim, benimle ilgilenip bir form/belge doldurttu ve süreci mail üzerinden takip etmem gerektiğin...
31/01/2026 tarihinde Pegasus’un PC941 sefer sayılı Ankara–İstanbul–Basel aktarmalı uçuşunu gerçekleştirdik. Basel’e vardığımızda bir valizimizin eksik olduğunu fark ettik ve durumu hemen havalimanındaki yetkililere bildirdik. Valizin bulunacağı ve bizimle iletişime geçileceği söylendi ancak yaklaşık...
25 Şubat 2026 tarihinde PC1161 sefer sayılı Pegasus uçuşu ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Londra Stansted Havalimanı’na yaptığımız yolculuk sonunda bagajlarımızı kırık ve kullanılamaz halde teslim aldık. İki adet valizimizden biri tamamen kırıklar içinde idi ve tekerleklerinden biri tamamen kopmuş...
8 Şubat akşamı Pegasus ile Elazığ’dan İstanbul aktarmalı olarak Hollanda’ya uçuş yaptım. Orta boy valizimi uçak altına bagaj olarak verdim. Hollanda’ya indiğimde bagaj teslim alanına gittiğimde valizimi aldığım anda valizin kırıldığını gördüm. Valizimdeki kırık, taşınma sırasında darbe aldığını açık...
25 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 15.45 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, Trabzon uçuşum için Pegasus kontuar/gişe alanında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ben biletli bir yolcuydum ve uçuşuma yaklaşık 15 dakika kalmıştı. Sadece küçük boy el valizimle uçağa binip binemeyeceği...
24 Şubat 2026 Salı sabahı saat 04:25'te Trabzon Havalimanı’nda Pegasus kontuarında bilet ve bagaj işlemleri sırasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Uçağın kalkışına yaklaşık 40 dakika kala bagaj alımı kapatılmıştı ve görevli, ekstra bagaj ücreti olarak benden 1.250 TL talep etti. Bu r...
1 ve 5 yaşlarındaki iki oğlumla birlikte 25.11.2025 gidiş, 29.11.2025 dönüş tarihli, PNR numarası 1G455S olan Sabiha Gökçen – Tiran uçuşlarımız öncesinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak bagaj hakkımız ve bebek arabalarının durumu hakkında bilgi aldım. Görüşmede, 1 yaşındaki bebeğimizin bebek a...
23 Şubat 2026 tarihli PC2070 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Alanya Gazipaşa uçuşumda teslim ettiğim bagajım varışta bana teslim edilmedi ve o andan itibaren bagajım kayıp durumdadır. Havalimanında yalnızca tutanak tutuldu, bunun dışında tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı. Kayıp bagajımı...
19.02.2026 tarihinde Brüksel Charleroi Havalimanı’ndan İstanbul’a olan Pegasus uçuşum için havalimanına zamanında gittim. Uçağın kalkışına henüz yaklaşık 1 saat varken görevliler bagaj alımının kapatıldığını, sadece 3 dakika önce kapandığını ve bavulumu artık teslim alamayacaklarını söylediler. Isra...
21.02.2026 tarihinde Fas havalimanında Pegasus’un Fas–İstanbul uçuşu için işlem yaptırırken, kontuarda görevli bir bayanın yanında olan, ceketi olan bir erkek görevli benden Fas para birimiyle 870 birim para talep etti. Herkes elinde çantasıyla uçağa binebilirken bana “bagaj” denilerek para istendi....
28 Ocak tarihinde saat 17:20’de İstanbul’dan Sabiha gökcen havaalanından Çukurova Havalimanı’na gerçekleştirdiğim Pegasus PC4011 seferinde bagajım ciddi şekilde hasar gördü. Mcs markalı, büyük boy valizimin filesi tamamen sökülmüş, valiz ise kırılıp çatlamış durumda teslim edildi ve şu an kesinlikle...
23.02.2026 tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndan saat 22.45’teki İstanbul uçuşum için Pegasus ile yaşadığım yer hizmetleri deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Rezervasyon numaram 1ZZZVQ’dur. Bagajımda yalnızca 2 kilo fazla olmasına rağmen, üstelik 8 kiloluk kabin bagajı hakkım da varken, beni sürekli b...
