Pegasus Uçuşunda Valizim Ciddi Hasar Gördü Ve Geri Dönüş Yok

31 Ağustos Cuma günü Tiran’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım Pegasus uçuşunda, bagaj tesliminde gümüş renkli, sert kapaklı valizimi aldığımda tekerleklerinin ve gövdesinin ciddi şekilde hasar gördüğünü, valizin köşesinde büyük bir yırtık ve hasarlar bulunduğunu fark ettim. Hasar o kadar belirgindi ki görmezden gelmek mümkün değildi.

Havalimanında beni bekleyen araç nedeniyle zaman darlığından ötürü istesem de orada tutanak tutturamadım ve hızlıca ayrılmak zorunda kaldım. Eve gelir gelmez Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve 15232356 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uçuşum sırasında sağlam teslim ettiğim valizimin bu halde tarafıma iade edilmesinden ve sonrasında geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Hasar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da valiz bedelinin/onarım bedelinin karşılanmasını ve şikayet kaydım doğrultusunda tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.