EcoPayz Hesap Yükseltme Ve Kimlik Doğrulama Sürecinin Uzaması, 750 TL Bakiyenin Çekilememesi

EcoPayz üzerinde 1001567390 numaralı hesabımı kullanıyorum. 16 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan para çekebilmek için kimlik doğrulama ve hesap yükseltme işlemi yapmam istendi. İstenen tüm kimlik ve belge görsellerini uygulama üzerinden yükledim ancak hesap yükseltme ve doğrulama durumu hâlâ “beklemede” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri temsilcisiyle yalnızca bir kez görüşebildim ve bana 2.000 TL altındaki bakiyeleri banka hesabıma çekemeyeceğimi, bu nedenle mevcut bakiyemi çekemeyeceğimi söyledi. Şu anda hesabımda yaklaşık 750 TL bulunuyor ve bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyor veya banka hesabıma aktaramıyorum.

Herhangi bir ek belge talebi ya da net bir süre bilgisi verilmediği halde hem doğrulama sürecinin uzaması hem de 2.000 TL altı bakiyelerin çekilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik doğrulama ve hesap yükseltme incelememin makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki yaklaşık 750 TL bakiyeyi tutara sınır koyulmadan banka hesabıma çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.