Yandex Go'da Nakitsiz Seçim Olmasına Rağmen Sürücü Zorla QR İle 371 TL Aldı

17 Ekim sabahı saat 06:30 civarında İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada fark etmeden nakit ödeme seçili kaldığı için, elimde nakit olmadığını belirttim. Buna rağmen taksi şoförü bizden toplam 371 TL’yi QR kod ile zorla tahsil etti.

Ödeme tamamen QR ile 371 TL olarak çekildi, herhangi bir nakit ödeme yapılmadı. Bu esnada tartışma yaşandı ve şoför parayı adeta zorla aldı. Ödemeye ilişkin durumu gösteren video kaydım da mevcut.

Olayın ardından Yandex uygulamasındaki destek bölümünden şikayet oluşturdum ancak uygulamadaki destek hattından hiçbir yetkiliye bağlanılamıyor, sorunumla ilgili geri dönüş alamıyorum.

Haksız yere ve baskı altında alınan 371 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.