Pegasus Personelinin Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranışı Yolcuları Küçük Düşürdü

01.08.2026 tarihinde Trabzon Havalimanı’nda Pegasus’un Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen PC2819 seferi için uçağa biniş kapısında görevli E*** Hanım’ın son derece yakışıksız tavrına maruz kaldım. Toplam 5 kişi seyahat etmeyi planlıyorduk, ancak bir kişinin bileti iptal olmuş olmasına rağmen toplam bagaj hakkımız fazlasıyla yeterliydi. Buna karşın yaklaşık 3 kilogram fazla bagaj sebebiyle durumu açıklamaya çalıştığımızda görevli, yardımcı olmak yerine sesini yükselterek, bağırıp çağırarak küçümseyici ve kırıcı bir üslup kullandı.

Konuşma sırasında kendisine uzatmayalım dememize rağmen daha da yüksek sesle bağırdı ve diğer yolcuların önünde “Terbiyesizsiniz.”, “Çocuk gibisiniz.” ve “Sizi polise veririm.” ifadelerini kullandı. Bu sözler ve sergilenen tutum nedeniyle ailece kendimizi son derece küçük düşürülmüş ve incinmiş hissettik. Fazla bagaj ücretini ödeyerek işlemimizi tamamlamamıza rağmen maruz kaldığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayetim fazla bagaj ücretiyle ilgili değildir. Pegasus çalışanının yolculara karşı kullandığı üslup ve davranış biçimi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Olayın yaşandığı anın kamera kayıtlarının incelenerek, biniş kapısında görevli E*** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için ilgili personele gerekli eğitim ve uyarı süreçlerinin işletilmesini bekliyorum.

Saygılarımla,
B**** N** K***