Pegasus’ta Hasarlı Bagajlar Ve Kalitesiz Geçici Valizler

Pegasus ile yaptığımız son uçuşlarda bagajlarımızın gördüğü ciddi zararlar nedeniyle şikayetçiyim. 02.08.2025 ve 29.07.2026 tarihlerindeki uçuşlarda teslim ettiğimiz üç valiz de tarafımıza tekerlekleri kırılmış, gövdelerinde derin çatlaklar ve kırıklar oluşmuş şekilde, bazıları tamamen kullanılamaz halde geri verildi.

Hasarlı valizler için havaalanında bize verilen geçici valizler ise son derece kalitesizdi. Eve dönebilmek için mecburen bu valizleri kullanmak zorunda kaldık, ancak bu valizler de kısa sürede kırıldı ve tekrar mağduriyet yaşadık. Verilen valizlerin hem kalitesi hem de kullanılış şekli, sorunun ciddiyetinin Pegasus tarafından yeterince önemsenmediğini gösteriyor.

En çok da 6 yaşındaki oğlumun valizinin parçalanması bizi etkiledi. Oğlum kendi valizini çok seviyordu, ancak ne aynı model ne de benzer kalitede bir valiz verilmedi. Küçük bir çocuk için bile bu durum büyük bir hayal kırıklığına dönüştü ve oğlum yaşananlardan dolayı kesinlikle memnun değil.

Pegasus’tan beklentim, hasar gören üç valizimizin de düşük kaliteli, geçici valizlerle değil, kendi ayarında ve benzer kalitede yeni valizlerle eksiksiz şekilde değiştirilmesidir. Ayrıca bize verilen kalitesiz valizler nedeniyle yaşadığımız ek mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için bagajların daha özenli taşınması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.