Tarife Yükseltmesine Rağmen Bagaj Hakkı 10 Kg Eksik Ve Acil Düzeltme Talebi

Pegasus üzerinden 30.07.2026 tarihinde internetten tarife yükseltmesi yaptım. Bu işlem sonrasında sistemde bagaj hakkım 35 kg olarak görünmesine rağmen, bana 25 kg bagaj hakkı tanımlandı. Aradaki 10 kg’lik fark hâlâ tanımlanmadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Tarife yükseltmesi öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp özellikle bagaj hakkımı sordum, 35 kg olacağı ve herhangi bir sorun yaşamam durumunda mutlaka yardımcı olunacağı, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi tamamladım. Ancak buna rağmen günlerdir sorun çözülmedi.

Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar Pegasus müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve 6–7 kez de e-posta gönderdim. Buna rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Uçuş tarihim 06.08.2026 Perşembe ve uçuşuma çok az bir süre kaldı, hâlâ sistemde bagaj hakkım 25 kg olarak görünüyor.

PNR kodum 29UCR7’dir. Tarife yükseltmesiyle hak ettiğim 35 kg bagaj hakkımın acilen sisteme tanımlanmasını ve uçuşumdan önce bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.