Pegasus Çalışanının Tehdit Ve Küçümseyici Üslubu

02.08.2026 tarihinde Trabzon Havalimanı Pegasus uçağa giriş kapısında görevli E*** hanım tarafından son derece yakışıksız bir tavırla karşılaştık. Pegasus Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen PC2819 seferi ile toplam 5 kişi seyahat etmeyi planlıyorduk, ancak 1 kişinin bileti iptal olmuştu. Buna rağmen toplam bagaj hakkımız yeterliydi. Yaklaşık 3 kg fazla bagaj nedeniyle durumu açıklamaya çalıştığımızda, görevli yardımcı olmak yerine sesini yükselterek, bağırıp çağırarak bize karşı küçümseyici ve kırıcı bir üslup kullandı.

Konuşma sırasında kendisine uzatmayalım dememize rağmen daha çok bağırdı ve diğer yolcuların önünde “Terbiyesizsiniz.”, “Çocuk gibisiniz.” ve “Sizi polise veririm.” ifadelerini kullandı. Bu sözler ve sergilenen tutum nedeniyle kendimizi son derece küçük düşürülmüş ve incinmiş hissettik. Fazla bagaj ücretini ödeyerek işlemimizi tamamlamamıza rağmen maruz kaldığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışı kabul edilebilir bulmuyoruz. Üstelik bizi polise vermekle tehdit etmiş olmasına rağmen uçuşa yetişmemiz gerektiği için o anda herhangi bir resmi başvuru veya işlem yapamadık.

Şikâyetimiz fazla bagaj ücretiyle ilgili değil, Pegasus çalışanının yolculara karşı kullandığı üslup ve davranış biçiminedir. Olayın yaşandığı anın kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli eğitim ve uyarı süreçlerinin işletilmesini bekliyorum.