Kırılan Valiz Ve Geri Dönüşsüz Ekstra Bagaj Ücreti İadesi

Ben, O**** M******** K*****, 28.07.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Zagreb’ten İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı olarak Ercan Havalimanı’na uçuş gerçekleştirdim. Ercan Havalimanı’na vardığımda büyük valizim zamanında teslim edilmedi, bunun üzerine kayıp eşya ofisine gerekli başvuruyu yaptım. Valizim ertesi gün sabah bulunup adresime teslim edildi.

Ancak valiz teslim edildiğinde, ben yanımda olmamama ve valizin kilitli olmasına rağmen kilidinin kırılarak açıldığını ve valizin üç ayrı noktasında ciddi kırıklar ve hasar oluştuğunu gördüm. Valizi teslim eden görevli de valizin bu durumuna bizzat şahit oldu. Eklediğim fotoğraflarda valizimdeki hasar açıkça görünmektedir. Hasar nedeniyle valizim kullanılamaz hale gelmiş ve yaklaşık 10.000–15.000 TL tutarında bir maddi kaybım oluşmuştur.

Ayrıca bu uçuşta ödediğim 1.750 TL tutarındaki ekstra bagaj ücretim de boşa gitmiştir. Aynı gün Pegasus’a hem e-posta yoluyla hem de hasar başvurusu yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pegasus’un bana ilettiği başvuru numarası da sistemde bulunmuyor şeklinde hata vermektedir.

Valizimin gördüğü zarar sebebiyle yeni bir valiz bedelimin ve ödemiş olduğum 1.750 TL ekstra bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini, başvurumun sistemde görünmemesi ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.