Aras Kargo Bozüyük Şubesi'nden Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açıklama Talebi

05.10.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük Aras Kargo şubesinden Malatya’nın Darende ilçesine gönderilmek üzere bs 379207 0001 takip numaralı bir kargo verdim. Bu gönderi alıcıya hiç teslim edilmedi ve 14.10.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan bana geri döndü.

Kargo takibinde gönderinin neden teslim edilmediğine dair herhangi bir gerekçe yer almıyor, şube tarafından da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Alıcıdan aldığım bilgiye göre Aras Kargo’nun Darende ilçesine dağıtım yapmadığı, alıcının Malatya’dan gidip kargoyu alması gerektiği söylenmiş. Ben kargoyu teslim ederken böyle bir dağıtım kısıtlamasından kesinlikle haberdar edilmedim, bu bilgi açıkça paylaşılmadı.

Bozüyük şubesini normal telefon numarasından en az dört kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Çalıştığım fabrika aracılığıyla yetkilinin cep telefonuna ulaştım, oradan aradığımda da her adrese evlere dağıtım yapmadıklarını söylediler. Ancak bu durum gönderi öncesinde net şekilde belirtilmediği için hem zaman hem para kaybı yaşadım ve kargom alıcıya ulaşmadı.

Gönderdiğim kargonun benim açımdan manevi değeri çok yüksekti ve geri gelmesine rağmen yüklü bir kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve bir daha ne bu kargo firmasını ne de önceden bilgi vermeyen bu şubeyi şahsi gönderilerimde kullanmayı düşünmüyorum. Kargonun neden teslim edilmediğine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ödediğim ücret de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin gönderi öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.