müşteri temsilcisi

T** B*** H*** B**** kredi kartımı kaybetmiş olabileceğim için 15 Mayıs’ta, yaklaşık bir saat önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımın sadece geçici olarak kapatılmasını istedim. Görüştüğüm temsilci, talebim üzerine kartımın 24 veya 48 saat sonra yeniden açılacağını söyledi, ben de kabul ettim. Ev...

Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan buzlu mocha siparişi verdim, sipariş numaram #kpxi-2620-3q6b. Gelen ürün bardağın yarısına kadar doluydu, yani ürün eksik gönderilmişti. Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlanarak durumun fotoğrafını da iletip ücret iadesi talep ettim. Ancak müşteri temsil...

15.05.2026 tarihinde İstanbul – Dalaman hattında, PNR kodu TJ3B7W olan uçuşum için çalıştığım firma üzerinden Türk Hava Yolları’ndan biletim alındı. Bileti ben almadığım için, yemek alerjim ve hassasiyetlerim biletleme aşamasında belirtilmemiş. Ben de check-in işlemi sırasında bu seçimi değiştirebil...

Garanti BBVA tarafından Haziran ayında telefonla aranarak ilk kredi kartım olması nedeniyle tarafıma yeni müşterilere özel 25.000 TL faizsiz kredi tanımlanacağı ve bu krediyi 05.05.2026 tarihi itibarıyla mobil uygulama üzerinden kullanabileceğim bilgisi verildi. Görüşme sırasında verilen bu bilgiye ...

11 Mayıs’ta satın aldığım, 12 Mayıs’ta teslim edilen Beko marka derin dondurucu, daha fişe bile takmadan kontrol ettiğimde kapağında ezik şekilde, ayıplı olarak teslim edildi. Ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerektiği için Beko müşteri hizmetlerini arayarak ürünün komple değişimini veya ücret iadesi...

Modaselvim’den aldığım ve hediye olan bir ürünü, elbise kalıplarının dar olması ve beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Sipariş numaram ts070543934213, iadenin PTT Kargo ile yapılmasını talep ediyorum. Üyeliğimi sildiğim için iade kodunu müşteri temsilcisi üzerinden almak zorunda kaldım ...

15.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00 civarında Getir üzerinden Mogaf Bağcılar şubesinden 1 adet tavuk döner ve 1 adet ayran siparişi verdim. Siparişi oluştururken “restoran kuryesi getirsin” seçeneğini özellikle seçmeme rağmen yaklaşık 2 saat boyunca siparişim teslim edilmedi. Bağcılar Mogaf şu...

Digiturk üzerinden Bein Connect’e üye oldum ve Galatasaray taraftar paketi satın aldım. Ancak üyeliğim açıldığı andan beri Bein Connect üzerinden canlı TV’yi kesinlikle açamıyorum, sürekli hata veriyor. Aynı paketi kullanan diğer arkadaşlarıma sordum, onlarda hiçbir sorun yokken sadece bende yayın a...

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen 1990000002000116326 takip numaralı kargom 5 Mayıs’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen 15 Mayıs itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takibini sorguladığımda 5 Mayıs’tan beri sürekli “transfer aşamasında” ibaresini görüyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu s...

TurkNet’in internet nakil süreci tam bir rezillik. Hayatımda bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir işleyiş görmedim. Yaklaşık bir hafta önce taşınacağım tarihi de özellikle belirterek nakil başvurusu yaptım. İzmir Buca çamlıkule Mahallesi’indeki yeni adresime ekiplerin dün geleceği söylendi, kimse ge...

0850 771 05 25 numarası, genellikle kurumsal çağrı merkezlerine tahsis edilen 0850 başlangıçlı hatlardan biri gibi görünse de, bilinen resmi bir kuruma veya markaya ait olduğuna dair herhangi bir güvenilir kayıt bulunmamaktadır. Yapılan araştırmalar ve aynı bloğa ait (0850 771 XX XX) diğer numaralar...

10.02.2026 tarihinde SSC Tur Kadıköy şubesi üzerinden, 2165-dc171552 numarası ile 16–19 Mayıs tarihleri arasındaki uçaklı GAP Turu paketini ailem için İstanbul çıkışlı olarak satın aldım. Tur bedeli olarak toplam 55.560 TL’yi iki taksit halinde havale ile ödedim. Turun başlamasına 7 gün kala oğlum ...

12 Mayıs günü Hepsiburada üzerinden, Boyner satıcılı Lee Cooper marka tişörtlerin indirime girdiğini görünce kendime ve erkek kardeşime hediye olarak birkaç adet sipariş verdim. Ürünlerin en geç 13 Mayıs saat 19.00’a kadar kargolanacağı yazıyordu. 13 Mayıs’ta saat 19.00’dan sonra, hâlâ kargoya veri...

İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM Pandora mağazanızdan eşim tarafından Anneler Günü için hediye olarak alınan, fiş numarası 0028 olan kolye, küpe seti ve bileklik ürünleriyle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle yazıyorum. Ürünler hiç kullanılmamış olup, tüm aksesuarlarıyla ve fişiyle birlikte e...

Enuygun.com üzerinden ajet havayollarına ait 3 adet uçak bileti satın aldım. İlk biletlerim 29 Mayıs tarihliydi, daha sonra bu biletleri ileri tarihli olacak şekilde 1 Ağustos tarihine aldırdım. Tarih ve fiyat konusunda net bir karar verebilmek için birkaç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak ...

Digiturk TV üyeliğimi iptal ettikten sonra, kullanımımda olan ekipmanları 18 Nisan 2026 tarihinde Malatya Battalgazi’de bulunan Kaçmaz Elektronik bayisine teslim ettim ve ekipmanları teslim ettiğime dair tarafıma bildirim ulaştı. Buna rağmen 5 Mayıs 2026 tarihinde ekipmanlar için faturalandırma yapı...

D-Smart Net abonesiyim ve evden çalıştığım için internet bağlantısına kritik derecede ihtiyaç duyuyorum. Uzun süredir evin içindeki diğer odalarda çekim gücü çok düşük, sürekli kopmalar yaşıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen her görüştüğüm kişi farklı şeyler söyledi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. ...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve Ankara ili Yenimahalle ilçesinde kullandığım internet hizmeti 14 Mayıs’tan bu yana tamamen kesik durumda. Daha önce de 2–3 hafta önce yine 1–2 günlük bir kesinti yaşamıştık, fakat bu son kesinti artık dayanılmaz bir hale geldi. 14 Mayıs’ta arıza kaydı oluşt...