Hepsijet Kargom 10 Gün Boyunca Transfer Aşamasında Kalıyor, Bilgi Ve Teslimat Talebi

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen 1990000002000116326 takip numaralı kargom 5 Mayıs’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen 15 Mayıs itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takibini sorguladığımda 5 Mayıs’tan beri sürekli “transfer aşamasında” ibaresini görüyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu sipariş için 2234 TL ödeme yaptım.

11 Mayıs Pazartesi günü Hepsijet WhatsApp hattı üzerinden şikayet oluşturarak gönderimin akıbetini sordum. Müşteri temsilcisi 1–3 iş günü içinde kargomla ilgili bilgi verileceğini iletti ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorgulamada da aynı bilgi görünmeye devam ediyor. Dün tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda kargo hakkında net bir bilgi verilmeden i***@hepsijet.com adresine yönlendirildim fakat bu adrese attığım maile de herhangi bir yanıt alamadım.

Kargomun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve gönderimin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.