5G Bağlantısı Hiç Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Superonline Fiber Fırsat kampanyası kapsamında kullandığımız ev internetinde modemde yer alan 5g bağlantısı bir türlü görünmüyor. Eşimin telefonu, benim telefonum, televizyon ve tablet dahil olmak üzere hiçbir cihazda 5g ağı çıkmıyor, sadece 2g ağı görünüyor.

Bu durum 1 gündür devam ediyor ve bununla ilgili olarak bir kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, kendi sistemlerinde 5g’nin göründüğünü söyleyip “Bizim burada çıkıyor, yardımcı olamayız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Cihazların hiçbirinde görünmeyen bir bağlantı için bu şekilde ilgisiz davranılmasını kabul edemiyorum.

Ankara Etimesgut’taki adresimde yaşadığım bu 5g bağlantı sorununun teknik olarak incelenmesini ve gerekli ise modem ayarlarının uzaktan ya da yerinde kontrol edilerek sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.