to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekletilen Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
15.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00 civarında Getir üzerinden Mogaf Bağcılar şubesinden 1 adet tavuk döner ve 1 adet ayran siparişi verdim. Siparişi oluştururken “restoran kuryesi getirsin” seçeneğini özellikle seçmeme rağmen yaklaşık 2 saat boyunca siparişim teslim edilmedi.
Bağcılar Mogaf şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra Mogaf genel hattını aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi, Bağcılar şubesinin kuryesi olmadığını söyledi. Aynı zamanda 15.05.2026 tarihinde saat 19.06’da Mogaf müşteri temsilcisi E*** ile, ardından Getir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Getir tarafı görüşme boyunca sürekli “bekleyin, arıyorum” deyip sonunda restorana ulaşamadığını belirterek görüşmeyi sonlandırdı.
Tüm bu yaşananlara rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, oysa siparişim hiç gelmedi. Bana sadece siparişi iptal edip ücret iadesi almam söyleniyor ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet tamamen göz ardı ediliyor. Hem ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını hem de teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ek bir çözüm ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
