to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’nın 25.000 TL Faizsiz Kredi Sözünün Gerçekleşmemesi
Garanti BBVA tarafından Haziran ayında telefonla aranarak ilk kredi kartım olması nedeniyle tarafıma yeni müşterilere özel 25.000 TL faizsiz kredi tanımlanacağı ve bu krediyi 05.05.2026 tarihi itibarıyla mobil uygulama üzerinden kullanabileceğim bilgisi verildi. Görüşme sırasında verilen bu bilgiye güvenerek müşteri oldum ve müşteri temsilcisiyle birlikte telefon üzerinden Garanti BBVA Mobil uygulaması aracılığıyla kredi kartı ve müşteri olma işlemlerimi tamamladım.
Ancak şu anda Garanti BBVA Mobil uygulamasına giriş yaptığımda tarafıma yalnızca faizli kredi seçenekleri sunulmakta, telefonda açıkça belirtilen 25.000 TL faizsiz kredi kampanyası sistemde görünmemektedir. Bu durum, telefon görüşmesinde verilen taahhüt ile mevcut durum arasındaki açık çelişki nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Tarafıma kampanya hakkında verilen söz doğrultusunda 25.000 TL faizsiz kredi hakkımın sistemde yeniden tanımlanmasını ve bu hakkın derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma verilen bilginin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi halde, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
İstanbul Beylikdüzü’nde ikamet ediyorum ve tüm işlemlerimi buradan gerçekleştirdim. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Garanti BBVA ile telefon görüşmesinde 25.000 TL faizsiz kredi vaat edildi, ancak uygulamada sadece faizli krediler görünüyor. Ben bu durumu bildirdim, marka bana taahhütlerini yerine getirmeyeceklerini söyledi ve ben kartlarımı kapattım. Şu ana kadar süreci olumlu değerlendirmiyorum.
