Evden Çalışan D-Smart Net Abonesinin Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Talebi

D-Smart Net abonesiyim ve evden çalıştığım için internet bağlantısına kritik derecede ihtiyaç duyuyorum. Uzun süredir evin içindeki diğer odalarda çekim gücü çok düşük, sürekli kopmalar yaşıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen her görüştüğüm kişi farklı şeyler söyledi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak, işimde kullandığım bazı programlara kendi internetimden erişemediğimi, başka kablosuz ağlardan ise sorunsuz erişebildiğimi ilettim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi modemi resetlememi istedi, reset sonrası ise modeme uzaktan erişemediklerini söylediler ve şu an interneti hiç kullanamıyorum. Bugün itibarıyla bağlantı tamamen kullanılamaz hale geldi.

Abone numaram 8821788569’dur. Telefonla yaptığım görüşmelerde bir temsilci “biz sorunu çözmüş oluruz, biraz sonra tekrar arayın” diyerek oyaladı, bir diğeri görüşme sırasında telefon kapandı ve geri dönüş yapmadı. En son görüştüğüm kişi ise talep oluşturduğunu, ancak modemle ilgili işlem yapılırsa tarafıma ücret çıkabileceğini söyledi. Sorun benden kaynaklanmamasına rağmen böyle bir ihtimal belirtilmesi de ayrıca rahatsız edici.

Yaşadığım kesintiler ve bağlantı sorunları nedeniyle evden yürüttüğüm işlerim aksıyor, ciddi zaman kaybı yaşıyorum. İnternet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ev içi çekim ve kopma problemlerinin teknik olarak çözülmesini, eğer bu sorun giderilemiyorsa da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.