müşteri temsilcisi

Bugün Garanti BBVA’da müşteri oldum ve aynı gün Garanti BBVA Mobil uygulamasını kullanmak için giriş yapmaya çalıştım. Uygulamaya SMS ile gönderdikleri şifreyi girdikten sonra sistem yeni bir şifre gönderdiklerini söylüyor; ancak bu aşamada şifre gelmesi gerekirken sürekli SIM kart değişikliği ile i...

14 Mayıs’ta Ankara’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Maydanoz Döner’den yaklaşık 350 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde özellikle seçmediğim ürünler yemeklerin içinde geldi, üstelik bu durum tek bir üründe değil iki üründe birden yaşandı. Bu sorun üzerine üç gündür müşteri temsilcisine hem uygu...

04 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden göçük dolu izi düzeltme makinesi siparişi verdim, ürün 07 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ertesi gün iade etmek için süreci başlattım ve 11 Mayıs tarihinde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve sistemde ürü...

04.03.2026 tarihinde Erzurum Palandöken ilçesindeki Forum AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 3.800 TL ödeyerek aldığım ayakkabının sol tekinde, üst kısımda fabrika kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir dikiş hatası ve sadece 1 aylık kullanımda iç kısmında çökmeler oluştu. Ürünün bu kadar kı...

Vodafone hattımda fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yapmak için İstanbul Arnavutköy Habibler yürüyüş yolunda bulunan Vodafone bayisine gittim. 5357****55 numaralı hattım için bu işlem karşılığında benden 1025 TL talep ettiler ve bu ücretin normal olduğunu söyleyip herhangi bir detaylı açıklama ya...

13.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliği için B***** isimli satış temsilcisi ile görüştüm. 12 ay taahhütlü abonelik karşılığında ilk ay fatura ödemeyeceğim konusunda açıkça garanti verdi. Aboneliğin onaylanması için arama yapılacağını, onay verdikten sonra ilk f...

Trendyol üzerinden verdiğim #11235392935 numaralı siparişi özellikle satıcı Trendyol olarak göründüğü için tercih ettim. Ancak siparişi tamamladıktan sonra ürünün başka bir satıcı firma tarafından gönderileceğini gördüm. Bu durum, sipariş aşamasında gördüğüm bilgiyle sonrasında karşılaştığım bilgini...

Vodafone sabit internet aboneliğim için 15 Mayıs’ta taşındığım yeni adrese nakil talebinde bulundum. Yeni adreste altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle istersem cayma bedeli alınmadan iptal edilebileceği ifade edildi. Buna istinaden onay verdim. Görüşmede sistemde sorun olduğu, 24 saat içinde ban...

Pegasus’tan daha önce yüksek bir ücretle almış olduğum biletimi, ekstra bir ücret daha ödeyerek açığa aldım. Bu işlem sırasında bana, yıl içinde istediğim bir gün bu bileti kullanabileceğim söylendi, herhangi bir aktarma kısıtlamasından bahsedilmedi. 28 Mayıs’ta bu açığa alınan bileti kullanmak içi...

Gimsapark Eryaman mağazasında bulunan Gimsa marketten 12 Mayıs tarihinde Balkan marka yoğurt aldım; ancak alırken dikkat etmedim, son kullanma tarihi 10 Mayısmış. Ürünü ertesi gün geri götürdüğümüzde, ürünün fişi de olmasına rağmen, mağazanın olmadığını söyleyerek ilgilenmediler. Bir yetkili bulamad...

Superonline fiber internet aboneliğimde paket değişikliği yapılarak 1000 Mbps hıza geçirildim ve bu kapsamda Wi-Fi 6 özellikli yeni bir modem takıldı. Ancak bu modem takıldığından beri 3 gündür sürekli arıza ve kopma sorunu yaşıyorum. Modemi kapatıp açınca internet geçici olarak geliyor fakat 30–40 ...

Şu an Muğla Köyceğiz’deyim ve ilçede Akbank şubesi olmadığı için sadece Köyceğiz merkezde, Gülpınar Mahallesi Atatürk Bulvarı üzerindeki, Başak Fırın karşısında bulunan Akbank ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. Başka bir hesaba havale yaparak yarınki ödememi gerçekleştirmek için bu ATM’ye 9.000 TL y...

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell üzerinden faturalı bir hat satın aldım. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu numara benden önce başka bir kişiye aitmiş ve bu kişinin Digiturk’e olan borçları nedeniyle 6 aydır bu numara üzerinden aranıyorum. Son 1 ay içerisinde Digiturk tarafından 5–6 kez borçla ilgil...

Akbank mobil bankacılık şifremi unuttum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak kartım olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Oysa Akbank müşterisi değilken bile çağrı merkezine tek seferde bağlanabiliyordum. Şu an sadece kredi ödememi yapabilmek için uygulamaya girmem gerekiyor ama buna ra...

TTNET ev internetim 17 Mayıs sabah saat 08.00 civarından beri yaklaşık 8 saattir tamamen kesik. Evdeki çoğu cihaz ve işlerim için internete ihtiyacım var ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememize rağmen bir tane bile müşteri temsilcisine bağlan...

Vodafone hattımda sınırsız iletişim paketim olmasına rağmen internetim normalden çok daha hızlı bitiyor. Paketimde TikTok, Instagram, WhatsApp ve YouTube.com için sınırsız iletişim olduğu söyleniyor; ancak yaklaşık iki aydır internete girdiğimde kota, sanki normal paket kullanıyormuşum gibi azalıyor...

Digiturk internet ve Bein Sports müşteriye ilgisiz, alakasız arızaları hiç umursamıyor, çözüm yok. 4‑5 kez müşteri temsilcilerini arayarak, dediklerini yapmama rağmen internetim yok; mağdur ediyorlar. Çok düşük bütçeli bir kurum. Taşımış adada aynı sıkıntıyı yaşadım; tam 3 hafta sonra internetimi ta...

17.05.2026 tarihinde saat 14:20’de 0 850 901 09 85 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri temsilcisi olarak tanıttı, adımı ve soyadımı biliyordu ve benden ad–soyad teyidi istedi, ben de sadece adım ve soyadımı “evet” diyerek onayladım. Ardından “Türk Telekom müşteri hizm...

Hadi Bank üzerinden bir süre önce kredi kartı başvurusunda bulundum, başvurum onaylandıktan hemen sonra bu kartı kullanmak istemediğime karar verip mobil uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. Ardından iptal işleminin doğru şekilde gerçekleşip gerçekleşmediğini teyit etmek için 16.05.2026 tarihinde...

TurkNet VDSL aboneliğimde uzun süredir aralıklı kesintiler yaşıyordum, son 2 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. İnternet bağlantım hiç yok ve bu süre zarfında ne bir saha ekibi yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi. Sorunu yaşadığım andan itibaren hem telefonla arayarak hem de uygulama ü...

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 13 Mayıs’tan beri uygulama üzerinden şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum ve bu nedenle faturamı bile ödeyemiyorum. Uygulama şifre sıfırlamada hata veriyor, herhangi bir geri dönüş ya da yönlendirme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da ay...