to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde paket değişikliği yapılarak 1000 Mbps hıza geçirildim ve bu kapsamda Wi-Fi 6 özellikli yeni bir modem takıldı. Ancak bu modem takıldığından beri 3 gündür sürekli arıza ve kopma sorunu yaşıyorum. Modemi kapatıp açınca internet geçici olarak geliyor fakat 30–40 dakika içinde tekrar kopuyor.
Sorunun modemden kaynaklandığını anlamak için tüm olası denemeleri yaptım, farklı priz ve kablo denemeleri de dahil her şeyi kontrol ettim. Aynı tipte yeni bir modem daha takıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, kopmalar devam etti.
15 Mayıs’ta müşteri temsilcisini arayarak yeniden arıza kaydı açtırdım. Ancak geç geri dönüş yaptıkları için cumartesi günü için servis randevusu verilemedi, pazar günü yani bugün için geleceklerini söylediler. Buna rağmen saat 17.00 olmasına karşın ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip oldu. Tekrar Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sorulmadan arızanın “onarılmış” gibi sisteme işlendiğini ve arıza kaydının bu şekilde kapatıldığını öğrendim. Bu durum hem mağduriyetimi uzattı hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Aydın/Kuşadası’ndaki adresimde kullandığım bu aboneliğe ait 5180**58 numaralı Superonline abonesiyim. Yeni takılan modemlerin ikisiyle de aynı sorunu yaşadığım için modemlerin sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Superonline’dan, çok ivedi şekilde gerçekten sorunsuz, çalışır durumda bir modem temin edilmesini ve bağlantı kopmalarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bunu sağlayamayacaklarsa taahhütsüz şekilde aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ayrıca eski ama sorunsuz çalışan modemimin geri getirilmesini ve gerekiyorsa paketimin de o modeme uygun şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır aynı sorunla uğraşıyorum. 18.03.2026’dan bu yana, bugün 22.03.2026 olmasına rağmen internetim gün içinde sürekli kopuyor, bağlantı çöküyor ve stabil çalışmıyor. İnternetten çalışıyorum ve bu durum yüzünden iş...
2020 yılından beri Superonline üyesiyim. 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen 2022’den beri Wi‑Fi kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim hizmetten en fazla 150 Mbps hız alabildim, bağlantım sık sık koptu ve interneti etkin şekilde kullanamadım. Bu süreç...
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim, 31.01.2026 tarihinde saat 15:50’den itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. 01.02.2026 saat 18:30’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 24 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi; ancak bu s...
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti alıyorum. Paket olarak yüksek hızlı bir internet satılmasına rağmen, paketle birlikte verilen modem 3–4 günde bir bağlantı hızını ciddi şekilde düşürüyor ve interneti tekrar normal kullanabilmek için her seferinde modemi kapatıp açmak zorunda ...
Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...
Yorumlar