to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Biletin İadesi Gerçekleşmedi
22 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 3334025646 olan Denizli–Eskişehir seferi için 01:00 saatine, 19 ve 20 numaralı koltuklardan oluşan, 2.300 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Seyahat öncesinde tarafıma Kamil Koç tarafından SMS gönderilerek seferin 150 dakika rötar yapacağı bildirildi.
Bu gelişme üzerine 22 Mart tarihinde Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve otobüsün bu kadar rötar yapması nedeniyle seferi iptal etme hakkım olduğu, bilet ücretimin tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek seferi kullanmadım ve farklı bir firmadan yeniden bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Devamında Obilet uygulaması üzerinden sayısız kez başvuru oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de ücret hesabıma yansıdı. Hem mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden vaat edilen iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Kullanmadığım ve rötar nedeniyle iptal hakkım olduğu Obilet müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilen bu biletin 2.300 TL’lik ücretinin, ödemeyi yaptığım kredi kartına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet var'a yaptığım başvuru sonra firma hemen iletişime geçti ve sonuç aldım. Çok teşekkür ederim.
Obilet müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra bilet ücreti iade sürecinin başladığı söylenmişti. Ancak bilet ücreti iade edilmedi.
